收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于个体、团队视角冲突与情绪的研究

潘晓云  
【摘要】: 冲突一直以来是组织行为学、管理学中一个被人们津津乐道的命题,而情绪作为人类活动的动力源泉,员工情绪、组织情绪的重要性也随着人力资源被提升至“第一资源”的地位而日益被人们所认识。随着“和谐”概念的盛行、体验经济时代的到来,以及团队组织结构的普及,冲突与情绪的管理凸现出极强的时代紧迫性,因此,冲突与情绪关系的研究极富研究价值。但是通过对已掌握的文献综述后发现,这一领域的系统性研究极为有限。在我国,相关研究或者聚焦冲突,或者聚焦情绪,而此类本土化的实证研究更是少之又少。本文的研究以情绪心理学、组织行为学以及人力资源管理等多学科的理论为依据,从个体、团队两个视角对冲突与情绪进行较为系统、全面的实证分析,试图填补这一研究空白点。 在选用常用、成熟的量表的基础上,本文的研究采用问卷调查法(方便取样的方式获得317份问卷)和实验法(每组40人,三组,共120个被试数据)获取数据资料,利用统计分析软件SPSS13.0版与SAS7.2版对数据进行统计分析,并采用了相关分析、方差分析等统计方法,对调查数据进行假设检验和分析,数据分析的结果绝大部分支持了研究假设。 基于个体视角冲突与情绪的研究结果显示,(1)在当下中国的组织中,冲突普遍存在。从员工感知的冲突频率上看,总体而言比较适中。通过单一因素方差分析发现,性别、年龄、所在单位性质不同的员工对冲突频率的感知无明显差别;教育程度、所在单位规模、所在岗位性质、在目前单位工作时间不同的员工对冲突频率的感知存在明显差别。(2)在当下中国组织中,任务冲突、关系冲突同时存在。但是员工很少或者很难准确界定冲突事件属于任务冲突或者关系冲突。(3)通过任务冲突、关系冲突与积极情绪、消极情绪两两相关性检验发现,不同冲突类型对组织成员的情绪会产生不同的影响。任务冲突与关系冲突都会引发组织成员的消极情绪;任务冲突还会引发积极情绪,而关系冲突不会引发积极情绪。在冲突对情绪的引发过程中,并不存在性别差异,但会受到个体工作自我效能感、组织价值观念的影响。(4)在中国组织中,合作性冲突管理方式普遍存在。通过单一因素方差分析发现,性别、年龄、教育程度、所在单位性质、所在单位规模、所在岗位性质以及在目前单位工作时间等并不影响员工对合作性冲突管理方式的选择。但是组织成员处于不同的情绪状态下,冲突处理方式的倾向性有所不同。另外,结果显示组织成员个体情商越高,越倾向于选择合作性冲突管理方式。由此说明提升员工情绪管理能力的重要性。 基于团队视角冲突与情绪的研究结果显示,(1)团队规模、沟通公开性及目标相似性对团队冲突产生影响。团队规模越大,团队中任务冲突越多;关系冲突越多。团队沟通公开性越强,团队中任务冲突越多;关系冲突越少。团队目标相似性越高,团队中任务冲突越少;关系冲突越少。(2)团队中不同的冲突类型会对团队情绪造成影响。团队中任务冲突构成比例高,团队情绪较好;反之,团队中关系冲突构成比例高,团队情绪较差。(3)团队沟通公开性、目标相似性对冲突管理方式的选择会产生影响。团队沟通公开性越强,目标相似性越高,团队越倾向合作性冲突管理方式。团队情绪氛围也对冲突管理方式的选择产生影响。团队情绪越好,倾向于合作性冲突管理方式,反之,倾向于竞争性冲突管理方式。(4)团队情绪与团队效能也存有相关性。团队情绪越好,团队效能越高;反之,团队情绪越差,团队效能越低。 本文的研究促使组织行为学中的“冲突”与心理学中的“情绪”进一步融合,为学术界进行系统性研究奠定了基础。同时为组织进行冲突管理以及情绪管理提供了依据,研究结果对组织管理者将产生启迪作用。说明冲突具有破坏性的力量,也同样具有建设性的力量。管理者应在组织中倡导现代的冲突观,有效地管理冲突。情绪已成为组织生活不可或缺的重要部分,管理者应关注组织成员个体、团队情绪的培育和引导,关注员工情商的提高,从而有助于构筑一支高效能的团队,提高绩效。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 帕特里克·兰西奥尼;何蔚;;干嘛死抱“团队合作”不放?[J];中外管理;2004年06期
2 ;留住适合人才 打造互补团队[J];人才资源开发;2006年04期
3 高永斌;;团队中九种“角色”的描述与解读[J];人才资源开发;2006年09期
4 马甲;;强势团队的特征[J];企业家天地;2006年09期
5 魏萍;;如何推动个体激励以实现团队目标[J];商场现代化;2007年09期
6 ;如何管理你的团队[J];沪港经济;2007年10期
7 ;企业激励员工十法则[J];中国畜牧兽医文摘;2007年03期
8 史光起;;团队共鸣的能量[J];理财;2010年12期
9 ;团队构建三要素:沟通、信任、合作[J];声屏世界·广告人;2012年10期
10 尤建新,周文泳;企业开展团队目标管理的探讨[J];中国地质大学学报(社会科学版);2001年01期
11 林正大;;筹建卓越团队素描[J];中外管理;2004年05期
12 刘钦;好上司首先是一位好师傅[J];企业文化;2005年06期
13 丁堃,王昕;科研团队的沟通探析[J];现代管理科学;2005年11期
14 ;团队的灵魂 激情与活力[J];人才资源开发;2005年11期
15 ;企业激励员工十法则[J];饲料博览;2006年07期
16 高永斌;;团队中九种“角色”的描述与解读[J];人才资源开发;2006年07期
17 刘慧敏;王刊良;田军;;虚拟科研团队中的信任、冲突与知识共享的关系研究[J];科学学与科学技术管理;2007年06期
18 马超;;虚拟科研团队过程的知识创新研究[J];职业时空;2008年11期
19 王瑞东;;解读什么是真正的团队[J];东方企业文化;2009年10期
20 谢海波;;科研团队的问题与对策探析[J];辽宁行政学院学报;2010年04期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 刘萍;;沟通在管理护理团队中的作用[A];中华护理学会2009全国护理管理学术交流暨专题讲座会议;中华护理学会2009全国护理新理论、新方法、新技术研讨会论文汇编[C];2009年
2 吴怀兰;陶永红;杨双怡;;高效手术团队的沟通管理[A];中华护理学会第15届全国手术室护理学术交流会议论文汇编[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 潘晓云;基于个体、团队视角冲突与情绪的研究[D];复旦大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 马德森;体育团队凝聚力及其多维综合评价体系的研究[D];曲阜师范大学;2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 [美]帕特里克·兰西奥尼 编译/何蔚;“团队合作”为何难推广[N];新华日报;2004年
2 彭小海;团队成员对目标达成要充分一致[N];中国证券报;2008年
3 美帕特里克·兰西奥尼 编译 何蔚;实现高效“团队合作”的四个条件[N];证券日报;2004年
4 郑文斌;团队合作的四个资格[N];就业时报;2006年
5 刘长城;打造和谐团队 培育快乐员工[N];中国现代企业报;2007年
6 本报记者 何志丹;挑战团队竞争 发挥最大潜能[N];石油管道报;2011年
7 英才;团队强大法:让石墨变钻石[N];中华合作时报;2011年
8 清华大学EMBA总裁班特聘讲师 史光起;共鸣的力量[N];东方烟草报;2011年
9 东行;大话西游之团队素质[N];中国保险报;2006年
10 李秉勤;领导艺术的变革[N];中国高新技术产业导报;2000年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978