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基于公共平台的知识服务过程中知识转移影响因素研究

李刘胜  
【摘要】: 知识经济的来临促使信息服务加快向知识服务转变。其中,各种公共平台建设在整个知识服务体系中的重要作用日益受到了世界各国政府的重视,并由此推动了平台研究和应用的兴起。我国近年来也逐步开展了各种公共平台建设,例如上海市委在《上海市实施科教兴市战略行动纲要》中提出要建设五大公共平台:科技研发公共服务平台、知识产权服务平台、信息服务平台、人力资源服务平台和科技创业投资服务平台。在基于公共平台的知识服务中,有很多因素影响了知识转移,对其中知识转移影响因素进行研究,具有重要的理论意义和现实意义。 在基于公共平台的知识服务过程中,知识服务提供者(知识源)向知识服务接受者(知识接受方)进行知识转移,其间知识转移的效果决定了知识服务的质量。本文在大量文献阅读的基础上,结合公共平台促进知识服务的情况,提炼出基于公共平台的知识服务过程模型,并根据Cummings的知识转移要素模型得出了本文的理论模型,指出在基于公共平台的知识服务过程中,共有知识源、知识接受方、所转移的知识和公共平台本身等四个方面的13个要素影响知识转移的结果,并提出了相应的研究假设。 上海研发公共服务平台无论是在整体规模、服务水平还是在影响力方面都走在我国公共平台建设的前列,而它在知识服务方面也独具特色,因此本文主要以上海研发平台为例,对接受过基于研发平台的知识服务的企业进行调查,共回收了113份有效问卷。之后,本文运用SPSS统计软件对所收集的数据进行实证分析,得出了本文的研究结论:知识源的转移意愿、转移能力、激励,知识接受方的获取意愿、吸收能力以及公共平台的系统易用性、知识存量、信任度、人际互动等对基于公共平台的知识服务过程中的知识转移绩效产生正向的影响;而知识接受方的激励对知识转移绩效的正向影响和所转移知识的复杂性和专用性、公共平台的价格对知识转移绩效的负向影响假设没有得到验证。 最后,本文根据研究结论对相应的影响因素进行了深入的分析讨论,结合我国基于公共平台的知识服务的实际情况,提出了提高知识服务过程中知识转移绩效的对策和建议,并对未来的研究进行了展望。


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