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影响企业社会责任行为的路径

冯臻  
【摘要】: 与企业基本经济行为相比,企业社会责任问题的提出是基于现实中对于企业与社会关系的认识,以及对企业行为所引起的一系列社会性问题的思考而产生。 经过多年的发展,企业社会责任在理论研究与实践运动方面都取得了相当成果。与企业社会责任行动影响结果的研究相比,对于影响企业社会责任行为的前置因素作用的中间过程、方式及程度仍值得探讨。因此,本文的核心问题是对于影响企业社会责任行为的因素作用路径的研究。基于管理者处于组织结构顶端,在决定组织行为方面所扮演重要角色,本文将高层管理者作为对象进行研究。 企业社会责任概念自提出以来,虽历经多年发展,但概念及其行为表现的测量方法和指标至今没有统一和明确。本文首先在回顾现有文献及研究成果的基础上,基于本文研究目标,对企业社会责任概念进行明确定义。进而借鉴利益相关者理论分析框架,对企业社会责任承担对象的维度进行界定,构建适合本研究需要的企业社会责任行为测量模型。本文得出了企业管理者视角下,包括五个因子的企业社会责任行为的测量模型,并经过跨样本验证,具有一定适用性。 其次,在相关理论的基础上,分析了企业社会责任行为所受到制度性压力和管理者价值观等因素的影响作用。借鉴态度行为关系理论的研究内容,从高层管理者与企业社会责任关系视角,构建了高层管理者的企业社会责任态度以及其参与行动的变量。通过整合视角将上述变量,置于制度性压力和管理者价值观等影响因素对于企业社会责任行为作用过程的中间位置,同时将有可能影响企业社会责任表现的其他因素作为控制变量加入研究中。发展相应的理论模型,以及提出了具体的研究假设。 本文应用调查问卷的方式收集样本数据,使用结构方程模型的实证研究方法处理样本数据。通过使用探索性和验证性因子分析对各研究变量测量模型的信度、效度进行检验;然后对整体结构模型以及各研究假设进行验证,得到实证研究结论,并结合一些具体案例对研究结论进行讨论。 本文主要研究结论包括: 1.高层管理者对于企业社会责任行为表现有直接显著影响作用。实证研究表明:本文从高层管理者与企业会责任关系视角,所构建的高层管理者的企业社会责任态度以及其参与行动之间的正向影响关系较为复杂并不明确。高层管理者对于本企业社会责任行为的实际作用,主要体现在他们在受到外部制度性压力的影响后,以具体的参与行动来推进本企业社会责任的开展。包括为企业社会责任行动制定具体计划、分配资源、对行动进行监督和修正来推动和影响企业社会责任行动的实施。只有高层管理者行动实际介入到本企业社会责任活动开展程序中,才能保证本企业社会责任行动正常开展。 2.在影响企业社会责任行为的主要研究因素中,企业外部制度性压力发挥了重要作用。制度性压力主要通过作用于高层管理者的企业社会责任参与行动,来影响具体的社会责任行为。本文研究的制度性压力按照形式来分析,主要包括了强制性、模仿性和规范性压力。研究表明:(1)以政府部门、企业主管组织等的政策规则和指令,以及竞争性市场环境等因素所形成的强制性压力,对于高层管理者的企业社会责任参与行动的正向影响程度最显著;(2)所在行业内领导企业的良好社会责任表现,对企业能够形成一定的模仿性压力,这种压力对高层管理者的社会责任参与行动的正向影响程度较小,对其社会责任态度也没有显著影响;(3)来自组织环境内关于社会责任履行的行为规范,以及社会及公众、行业性组织的期望和要求构成的规范性压力,对于高层管理者的影响范围最大,同时正向影响到高层管理者对于企业社会责任的态度和具体参与行动。 3.在制度性压力对于不同表现的社会责任行动的影响过程中,高层管理者发挥作用的方式存在一定差异。(1)对社区、慈善和环保等责任来说,高层管理者在影响过程中介入程度更高,即企业这三项责任行为的表现水平,完全依赖高层管理者参与行动的介入,缺少高层管理者实际行动的支持,上述责任行动可能不能顺利开展;(2)制度性压力在影响客户和员工等责任行为表现的过程中,高层管理者参与行动起到了部分中介作用,即制度性压力可以通过对高层管理者的作用来影响这些责任行动的开展,也可以通过直接方式(例如通过对承担这些责任的实际部门施加压力)来影响这些社会责任行动的实施。 最后,通过对于研究结论的分析,本文为企业及其管理者以及政府等部门,在现实中推动企业社会责任实践运动发展提出了相应的建议和对策。


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