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网络环境下学习满意度、知识掌握及使用意愿的影响因素分析

李明辉  
【摘要】: 随着信息技术的迅猛发展,人们的沟通方式发生了很大的变化,而用户学习方式也逐渐多样化,从传统面对面的集中式学习到多媒体学习,再到在线网络学习。尽管网络学习方式为用户学习提供了很大的便利,节约了学习成本,但传统的面授方式并没有因此销声匿迹。如何评价网络学习与传统的现场学习的效果是很多从事教育培训和企业培训行业的学者和企业关心的问题,同时也是学习者选择学习方式要考虑的重要因素。本文试图对比现场学习、网络视频学习与网络文本学习三种方式的学习效果,为企业选择培训方式、个人选择学习方式提供一定的参考意见。 本文从媒介丰富度理论、技术接触理论、认知理论等多个理论出发,对比研究不同学习媒介环境下用户学习的效果,找出影响用户对知识掌握程度、学习满意度、使用意愿等衡量用户学习效果变量的因素,既包括用户自身条件,如学习能力、用户自我效能感、技术熟悉度等,也包括外界因素,如学习媒介等。实证结果发现,媒介丰富度、用户自我效能感和学习能力对用户的满意度、知识吸收程度的影响作用显著,媒介熟悉度与知识吸收程度正相关。而知识吸收程度会进一步影响用户最终的使用意愿。此外,本文还发现,影响知识用户知识使用意愿的最主要因素是用户所受到的激励。


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