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网络集群行为的形成机理及应对策略研究

杨蕾  
【摘要】:本文运用内容分析方法对天涯和强国论坛的周正龙、邓玉娇、瓮安三大网络事件进行了个案分析。本文的主要创新点如下: 1.检验了事件因素对网络集群行为的影响。通过事件冲突程度、事件关键进程、事件终结方式等事件变量与网络集群行为的持续时间与热度、态度倾向等关系的检验,发现网络事件因素在网络集群形成中,扮演了导火索的角色;事件发展过程中每一次关键进程都会引发网络集群行为的高峰。特别是涉及政府的敏感事件通常能够在短时间内激起网民的高度关注,政府的处理越不符合网民预期则事件的关注度越高,面对的负面舆论也越多。作者认为网络集群行为是网民对真相和信息的探索,更是平时无法宣泄的情绪,尤其是负面情绪的出口。 2.检验了传播因素对网络集群行为的影响。通过论坛环境、发帖人身份、帖子信源、帖子图文形式、帖子长度、帖子议题类型、帖子褒贬词汇等网络传播变量与网络集群事件的热度、持续时间、网民态度关系的检验,发现作为商业论坛的天涯论坛主题帖点击率和回复数都显著高于主流论坛强国论坛。文字讯息与图片视频讯息能够引起同等程度的热度与反响,而主题帖越长,主题帖原创比例越高,则引发的响应热度越强,支持度越高,主流媒体的内容相对无力。同时,高频的贬义词、强烈的感情表达和鲜明的情感倾向可以使主题帖热度攀升,也能够激起网民强烈感情和鲜明倾向的回应,同时也容易引起争议。 3.概括出网络集群行为的IEC交互式矩阵型形成机理。综合上述事件因素(Internet Event )、网络传播(Internet Communication)因素与网络集群行为之间关系的检验,研究者发现事件因素、网络传播因素始终贯穿于网络集群行为形成的始终。为此,本研究将上述研究结果整合后,概括出事件因素与网络传播两个维度交互式、矩阵型网络集群行为形成机理。 4.提出了应对网络集群行为的事件与传播矩阵管理模式。根据本研究概括的网络集群行为形成机理特征,本研究建立了网络事件与传播形成的矩阵式管理模式。在此基础上,分别对事件进程管理、网络传播管理提出了一些有针对性的建议和措施。


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