收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

M公司CRM产品市场营销策略分析

周巧合  
【摘要】:CRM(Customer Relationship Management客户关系管理)是一种以客户为中心的市场营销理念和策略,包含了CRM战略、CRM信息技术系统和CRM实施策略。当前市场上CRM软件产品厂商众多,竞争激烈。作为国内三大连锁酒店集团之一的H集团旗下独立运营的IT公司——M公司——自行研发推出CRM软件产品并推向国内市场。如何在CRM软件产品市场上生存和发展已成为M公司经营过程中首要考虑的关键问题之一。本文首先分析了当前CRM软件产品所处的国内市场宏观环境,尤其是当前经济环境下企业市场的CRM产品需求现状,然后分析了CRM产品的竞争环境,结合M公司的资源和能力现状,分析探讨了M公司在CRM产品市场上的优势、劣势、机会和威胁。结合上述分析,本文运用STP营销战略理论对M公司的CRM产品市场营销战略进行了分析:把以酒店为主的大住宿行业及连锁景区旅游行业作为当前的目标细分市场,以大住宿行业中的中高档连锁经营管理集团和连锁运营的景区旅游运营公司作为目标客户,定位自己为一站式CRM解决方案提供商,同时基于4Ps理论为M公司在产品、价格、渠道、促销四方面提出了相应的市场营销策略和建议。为了保障营销战略和策略的实施,本文还对M公司开拓国内CRM产品市场中的营销队伍建设及咨询与交付能力提出了建议。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前18条
1 门东坡;何超平;;基于客户关系管理的营销策略分析——以煤炭企业为例[J];内蒙古煤炭经济;2020年05期
2 宣春霞;;基于消费者怀旧情绪的苏州老字号营销策略分析[J];市场周刊;2019年12期
3 邱晶;;体验经济时代的消费需求及营销策略分析[J];商场现代化;2017年06期
4 李传娜;尚鸿雁;;博物馆营销策略分析——以上海市博物馆为例[J];戏剧之家;2017年11期
5 牛艳莉;;研究我国国产品牌汽车营销策略分析[J];时代金融;2017年23期
6 田超;;老字号食品企业营销策略分析[J];食品界;2020年07期
7 李艺媛;马春霞;黄春婷;迪丽胡玛尔·玉苏甫;蒋正行;江璟慧;王亚;;天猫“双11”营销策略分析[J];现代商业;2019年31期
8 陆霄虹;吴波宏;;南京当代艺术小空间的关系营销策略分析[J];江苏商论;2020年08期
9 李迪;;美团外卖在高校市场的营销策略分析[J];科技经济导刊;2020年26期
10 王铭浩;陈雅婷;;杭州德奥城西4S店营销策略分析[J];商讯;2019年32期
11 张孝峰;宋翠玲;;西乡茶产业营销策略分析[J];时代金融;2017年26期
12 李颖;;基于消费心理的营销策略分析[J];商;2014年24期
13 吴一平;;基于市场导向的林产品营销策略分析[J];才智;2013年33期
14 王晓华;姬静;;河北农产品网络营销策略分析[J];商;2013年16期
15 高梓萌;;盒马鲜生的营销策略分析[J];全国流通经济;2020年03期
16 陈永涛;陶勤;;现代竞争形势下化肥企业营销策略分析[J];河北农机;2020年08期
17 李鸣;冷珊;吴艳双;王均艳;赵彤;李凤林;;玉米须饮品的加工与营销策略分析[J];山西农经;2016年15期
18 李泳锋;岳智平;;电力营销市场特点及营销策略分析[J];山东工业技术;2017年15期
中国重要会议论文全文数据库 前20条
1 王欣怡;刘琳;;喜茶营销策略分析[A];劳动保障研究会议论文集(五)[C];2020年
2 吴建忠;;国外体育品牌市场营销策略分析[A];2013全国体育管理科学大会论文集[C];2013年
3 戚红伟;;新形势下煤炭企业营销策略分析与选择[A];资本运营、克服困难、振兴经济——煤炭经济管理新论(第12辑)第十三届中国煤炭经济管理论坛暨2012年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2012年
4 孙寅;;基于受限市场环境下的卷烟营销策略分析[A];中国烟草学会2014年学术年会入选论文摘要汇编[C];2014年
5 王彦辉;王立军;;供电企业CRM客户信誉度评价模型及应用[A];2008年电力信息化高级论坛论文集[C];2008年
6 施发富;;基于CRM的信息共享空间规划与建设[A];福建省图书馆学会2014年学术年会暨著名图书馆学家--金云铭先生诞辰110周年学术研讨会论文集[C];2014年
7 郭仲毅;朱沛钊;梁乙凯;郭静;;电信企业CRM数据仓库的构建与OLAP分析[A];培养创新型人才、推进科技创新、推动转变经济发展方式——内蒙古自治区第六届自然科学学术年会优秀论文集[C];2011年
8 温泉;郑华;胡晓龙;;面向电信的分析型CRM构建与分类技术应用研究[A];2005通信理论与技术新进展——第十届全国青年通信学术会议论文集[C];2005年
9 郭自明;;建立有效的客户关系管理系统——论CRM在中小企业中的应用[A];2005年全国塔器及塔内件技术研讨会会议论文集[C];2005年
10 陈锦花;马凌;;一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
11 邹璇;;CRM系统与客户经理的互动[A];湖北省烟草学会2006年学术年会论文集[C];2006年
12 李富强;彭传薇;刘琛玺;;浅析CRM在医院管理中的作用[A];中国医院协会病案管理专业委员会第16届学术会议论文集[C];2007年
13 檀亦丽;万星火;纪楠;;应用CRM估计敏感性问题调查中的偏差[A];数学·力学·物理学·高新技术研究进展——2006(11)卷——中国数学力学物理学高新技术交叉研究会第11届学术研讨会论文集[C];2006年
14 刘靓;陈定方;祖巧红;;CRM中数据仓库的研究与应用[A];湖北省机械工程学会设计与传动学会、武汉机械设计与传动学会2008年学术年会论文集(2)[C];2008年
15 钱芬;;CRM在汽车4S店营销活动中的应用[A];中国职协2014年度优秀科研成果获奖论文集(下册)[C];2014年
16 陆红伟;王润润;贾丹华;;电信CRM系统服务质量评价研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
17 邓晓雯;金玉恩;;通过CRM提升电信企业竞争力[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
18 许云刚;;CRM——当代电信企业核心竞争力的引擎——电信企业客户关系管理信息化[A];四川省通信学会2003年学术年会论文集[C];2003年
19 王子健;曲志刚;朱武峰;;舰载机CRM培训体系的构建[A];探索 创新 交流(第7集)——第七届中国航空学会青年科技论坛文集(上册)[C];2016年
20 王郑达;;探讨CRM——客户关系管理在烟草行业中的应用[A];中南片2003年烟草学术交流会论文集[C];2004年
中国博士学位论文全文数据库 前12条
1 龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
2 单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
3 余苗;基于轮胎—路面耦合的干法CRM抗滑面层研究[D];重庆交通大学;2014年
4 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
5 白爱民;基于客户集群和拓扑理论的CRM模型与算法研究[D];天津大学;2006年
6 陈金波;面向电信CRM的数据挖掘应用研究[D];东南大学;2006年
7 邓小龙;基于复杂网络分析的新一代电信CRM关键技术研究[D];北京邮电大学;2011年
8 魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
9 杨鸿宾;分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究[D];北京邮电大学;2009年
10 邹农基;面向CRM的客户知识获取和运用的理论与方法研究[D];南京理工大学;2008年
11 吴晓东;面向NGOSS的电信CRM研究[D];浙江大学;2007年
12 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前20条
1 周巧合;M公司CRM产品市场营销策略分析[D];上海交通大学;2018年
2 黄皓宇;CT公司CRM系统营销策略分析研究[D];华中科技大学;2016年
3 甘伟;我国城市豪宅营销策略分析[D];复旦大学;2010年
4 王磊;H公司韩国市场营销策略分析[D];厦门大学;2019年
5 曹智超;DZ公司海外营销策略分析[D];厦门大学;2019年
6 周溦;R公司牡丹产品市场营销策略分析[D];陕西师范大学;2019年
7 罗文;M公司功能沙发市场营销策略分析[D];厦门大学;2018年
8 田琦琦;H卫浴公司营销策略分析[D];北京林业大学;2019年
9 李瑞玺;北洋求实公司成人教育营销策略研究[D];河北工业大学;2017年
10 王旭;针对老年客户的银行产品营销策略分析[D];南京农业大学;2016年
11 王宁宁;基于改进聚类算法的移动公司会员存量保有营销策略研究[D];湖南大学;2014年
12 赵一佩;4G市场成熟期晋中移动的市场营销策略分析[D];山西大学;2018年
13 叶宏;国内商业银行理财产品营销策略分析[D];电子科技大学;2018年
14 徐珂;MOBA类手游《王者荣耀》的营销策略分析[D];内蒙古大学;2018年
15 李智;H公司市场营销策略分析[D];厦门大学;2013年
16 刘丹;海中国项目七期营销策略分析[D];大连理工大学;2016年
17 祝宇;厦门华联百货营销策略分析[D];厦门大学;2007年
18 陈刚;亚都公司市场营销策略分析与研究[D];南京理工大学;2001年
19 吴少北;F公司苏州项目房地产营销策略分析[D];苏州大学;2016年
20 蒋清;H公司市场营销策略分析[D];苏州大学;2014年
中国重要报纸全文数据库 前20条
1 巩学刚;煤炭市场营销策略分析与建议[N];中国矿业报;2006年
2 张金良;儿童消费品市场营销策略分析[N];河北经济日报;2002年
3 利斌;高新区服务营销策略分析[N];中国高新技术产业导报;2004年
4 江苏特约记者 陆富琪;“七彩铃音”业务营销策略分析[N];通信信息报;2005年
5 ;摩托罗拉网络营销策略分析[N];中国石油报;2003年
6 东航江苏有限公司 杨福良;航企营销策略分析[N];中国民航报;2013年
7 宋辰;当CRM遇上人工智能[N];计算机世界;2017年
8 肖东军;CRM方法:如何计算客户生命周期价值[N];机电商报;2005年
9 ;麦德龙超市的中国营销策略分析[N];上海科技报;2004年
10 宋辰;SAP,重新定义智慧CRM[N];计算机世界;2018年
11 记者 王辉;2018中国汽车CRM产业峰会在京举行[N];中国质量报;2018年
12 郑州大学旅游管理学院 朱洪端;安阳马氏庄园景区的营销策略分析[N];中国旅游报;2012年
13 洪蕾;小满科技发布“AI+大数据”CRM解决方案[N];中国信息化周报;2019年
14 本报记者 赵彬彬;山东首单CRM花落瑞康医药 护航民企融资“组合拳”陆续落地[N];证券日报;2018年
15 本报记者 辛继召;30家“白名单”民企CRM发债来袭:风险权重比例暂按100%执行[N];21世纪经济报道;2018年
16 郭毓峰;包装企业绿色营销策略分析?[N];中国包装报;2003年
17 本报记者 左永刚;债市创设CRM为民企发债“上保险”[N];证券日报;2018年
18 本报记者 黄斌;民企红狮、荣盛获CRM加持 每一百元债券花4毛钱“买保险”[N];21世纪经济报道;2018年
19 记者 金嘉捷;民企债券融资支持工具“箭离弦” CRM迎来密集创设期[N];上海证券报;2018年
20 刘沙;双环传动CIO张辉:CRM如何开启制造业服务化的新时代[N];计算机世界;2020年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978