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电信宽带用户端故障测试系统的设计与实现

方楠  
【摘要】:ADSL宽带接入业务目前已成为电信业务增长的主力,截止到2007年2月,全国电信宽带用户已经突破5526万。 用户数量的急剧增长带来了宽带故障申告量的迅速增长,使得电信的运维部门为此而疲于奔命,新型的业务,例如IPTV的推出对宽带质量提出了新的要求。通过对宽带故障的长期跟踪和统计,我们发现主要的故障发生位置不是在电信局端设备和电信线路,而是主要发生在用户端的PC设备。由于中国电信宽带用户大多数为不具备IT和网络知识的初级用户,当他们发现上网出现问题的时候,他们往往无所适从,而是不停的拨打电信的服务热线,希望电信能解决这些问题,这使得电信的运维压力非常大。 以往,电信运营商也试图建立一些从局端发起的故障测试系统,但是经过实践后,发现还是无法判断用户端的故障。 本文主要针对电信运维的现状,设计一套用户端宽带故障测试系统,一方面能帮助电信运维部门判断用户端宽带故障发生原因和位置,另一方面为用户提供一个自动解决宽带故障的工具。考虑到宽带用户IT知识的匮乏,系统在易用性方面做一些考量。 系统还阐述了如何实现与现有的种类繁多的ADSL Modem通信,获取Modem信息。


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