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突发公共事件的社会认知管理研究

严俊  
【摘要】: 在国际形式复杂多变、国内改革深入推进、气候条件不断恶化等大背景下,各类矛盾和问题所引发的突发公共事件频频出现。如何有效应对和处理这些危机事件,是当前各级政府所面临的一个重大考验。社会认知管理作为突发公共事件管理的重要环节,在政府应对和处理危机事件中发挥着关键作用。而政府、媒体、公众作为突发公共事件社会认知管理的三个基本要素,相互依存,相互作用,形成了一个完整的三边体系。 本文首先对突发公共事件、社会认知管理等概念进行界定,其次结合非典疫情、汶川地震等案例对当前中国突发公共事件的社会认知管理进行了较为全面的考察,总结梳理了中国突发公共事件社会认知管理的发展演变,深入剖析了政府、媒体、公众各自存在的问题,最后根据三者的角色定位对进一步改善我国突发公共事件社会认知管理,构建政府、媒体、公众的三边互动关系提出了一些对策建议。


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