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基于用户体验的Fashion.de门户网站重新设计的研究

黎萍  
【摘要】:随着网上购物的发展,网上零售商数量迅速增加,在给消费者提供更多选择的同时,也使得网上购物的信息筛选,产品检索和商家的挑选变得更加复杂和困难。新型的经营购物搜索引擎网站的公司由此应运而生。这类网站在国内也被称为比较购物网站,它们整合了同类网上零售商的产品资源,在门户网站上进行统一的分类、展示和链接,并以搜索引擎的方式面向网上消费者。Fashion.de就是这样一家专注于时尚服饰产品搜索引擎(协同产品商务)的网站公司。 本文通过纪实的方式,介绍了Fashion.de为网站改版设计而进行市场研究的案例。公司希望能通过市场调研,重新明确Fashion.de网站的理念,对网站的设计和功能提出更高的要求,使新的网站具有更好的使用性能、外观及整体用户体验。改版后的网站既要在设计上站在网络潮流前沿,又要保证产品搜索引擎这个核心功能,以提供给用户友好的使用界面。 本研究参考了关于用户体验,网上消费者行为及网络营销等理论,结合Fashion.de的实际,选择在德国的网上消费者进行调研,分析影响他们在使用该类网站时体验的各种因素,再通过对竞争者及目前新趋势的分析,最终为Fashion.de门户网站的设计、功能及今后的改版工程提出了建议。 结论是Fashion.de网站应在完善自身功能的基础上,利用各社交媒体及网站自身的娱乐资源,多层次、广泛地进行网络上的宣传推广;同时加强线下与网上店铺更多的合作,结合丰富的用户会员活动,来增强知名度,提高点击率。 本文为国内类似的购物搜索网站的设计提供了经验及建议,也为购物搜索网站的用户调研以及跨文化的网上消费者行为研究提供一定的借鉴意义。


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