基于危机管理视角的医疗纠纷处理研究

【摘要】：当前,医患关系比较紧张,医疗纠纷层出不穷,并已经成为全社会普遍关注的热点之一。为探索医疗纠纷快速、公正、低成本的有效解决途径,建立和维护良好的医患关系,本文基于危机管理的视角,分析了医疗纠纷的基本性质、产生原因、表现特点及医疗纠纷解决机制的发展过程引用浙江省瑞安市近几年来发生的典型案例,剖析现有《医疗事故处理条例》、医疗纠纷协商机制、鉴定体制存在的种种缺陷,对比目前国内外医疗纠纷处理的途径和方法,指出现有医疗纠纷危机解决体制所派生的不良影响；并根据危机管理理论,提出将危机管理引用到医疗纠纷处理内,从医疗纠纷危机的预防、处理、善后和建立长效机制等四方面着手,探索较为完善的医疗纠纷危机管理体系。