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组织学习文化对员工工作满意度和组织承诺的影响研究

蒋秀娟  
【摘要】:在以变化为常态的知识经济时代,知识获取、整合、利用与创造的效率决定企业的竞争力。在企业中,知识创造和应用的载体是企业员工。员工的工作满意度和组织承诺等工作态度会影响其工作绩效、组织公民行为与离职倾向,进而影响企业的绩效与竞争力。因此,企业有必要采取有效的措施,提升员工的工作满意度和组织承诺,使员工忠于企业,全心投入企业的知识工作。综观现有文献中对工作满意度和组织承诺前因变量的研究,大多数研究重在探讨个体变量和工作变量对二者的影响,也有部分文献探讨了组织支持、公平、组织气氛和组织文化等组织变量对它们的影响。然而,很少有研究集中探讨组织学习,特别是组织学习文化这一组织变量对员工工作满意度和组织承诺的影响。鉴于组织学习文化、员工工作满意度和组织承诺对于知识经济时代的企业具有不言而喻的重要性,如果能证实将这三个方面联系起来进行有机管理的意义,将对组织学习和人力资源的整合管理提供有益的依据。因此,本文认为有必要探讨组织学习文化对员工工作满意度和组织承诺的影响与影响机理。 通过对以往相关研究的回顾和思考,本研究建立了一个组织学习文化、工作满意度和组织承诺关系的理论模型,提出了相应假设,通过实证研究对研究假设与理论模型进行了检验。研究主要采用截面调查研究方法,以国内知识型企业的知识员工为调查对象,通过自评式量表收集了396份有效数据资料,通过探索性因子分析、验证性因子分析、层次回归分析、结构方程模型等统计方法对调查数据进行了分析。主要研究内容与结论如下: (1)在组织学习和组织文化的理论基础上,通过分析现有相关文献,对组织学习文化进行了界定,建立了评估模型,开发了本土化的组织学习文化量表,并通过实证数据检验了该量表在本研究情境中的信度与效度。研究结果表明:在本研究情境下,组织学习文化的七维结构成立,组织学习文化七维量表的信、效度较好。 (2)基于现有成熟量表,构建了工作满意度和组织承诺测量模型与测量工具,并对测量工具在本研究情境中的信、效度进行了检验。研究结果表明:在本研究情境下,工作满意度量表单维性成立,且信、效度较好;组织承诺的三维结构成立,但是量表部分测量条款需要修正。 (3)建立了以组织学习文化为前因变量,以工作满意度为中介变量,组织承诺为结果变量的理论模型,并控制了性别、年龄、教育程度、工作年限、企业性质和企业规模等变量。研究结果表明,在本研究情境下,知识型企业组织学习文化对于知识员工的工作满意度具有显著的正向影响;知识型企业组织学习文化对于知识员工的组织承诺具有显著的正向影响;知识员工的工作满意度对于知识员工的组织承诺产生显著的正向影响;知识员工的工作满意度在知识型企业的组织学习文化和知识员工的组织承诺间起完全中介作用。 本研究对组织学习文化的七维度模型在中国研究情境下的适用性进行了验证,并对组织学习文化的结果变量与作用机理进行了积极的探索,丰富了组织学习的理论研究。与此同时,本研究突破了以往工作态度研究中重复强调工资、福利、晋升等因素的局限,从学习与发展视角探讨工作满意度和组织承诺的影响因素,丰富了对工作满意度和组织承诺前因变量的研究。 通过验证组织学习文化对工作满意度和组织承诺的显著正向影响,本研究说明组织学习文化建设是知识型企业与知识员工利益相融的组织行为。企业可以通过投资组织学习文化建设改善知识员工的工作满意度和组织承诺,从而改善雇员绩效和组织绩效。


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