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B公司4S店营运成本控制研究

徐烈君  
【摘要】:汽车4S店的经营模式集成了整车销售、售后维修、零配件供应和信息反馈与一体,有着独特的客户体验和市场竞争优势。同时,4S店也存在着投资规模大、运营成本高、资源消耗大等诸多弊端。本论文是以B公司的4S店作为对象,研究它的营运成本控制问题。首先,论文系统的梳理了成本控制理论的发展历程,并着重对“作业成本管理”和“估时作业成本法”做了介绍。其次,论文从B公司的实际情况着手,分析了该公司现有成本控制体系的特点和存在的不足。经过研究,发现现有的成本控制体系存在着:间接费用的分摊不合理;制定成本控制标准难度大;控制方式一线人员难以理解和实施等诸多问题。要解决这些问题,就必须运用新的成本控制模式。其三,论文将“估时作业成本法”(简称:“估时法”)运用到了对B公司的营运成本案例的分析中。并且用“估时法”的原理,来解释B公司销售业务和售后业务的成本构成以及成本产生的原因。其四,论文采用“估时法”,对B公司的销售和售后业务进行了流程再造和作业方式的改进。通过这一系列的改革,B公司的营运成本得到了更有效的控制。同时这些结果也证明了,“估时法”确实是一套行之有效的成本分析和成本控制方法。最后,论文还结合B公司的实际情况,归纳出了“估时法”在推行过程中所需要的,诸如考核激励、人员管控等其它相关要素。


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