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面向智慧康养的步态分析评估产品服务系统的设计研究

陈昱志  
【摘要】:根据信息时代的发展,互联网与人工智能技术在医疗领域变得十分有效。在国家颁布的智慧医疗、医疗改革、慢病管理、智慧康养的多种文件中,以大数据和小数据为依据的健康管理被重视。本文基于对智慧康养内容的探索,以健康养老领域的步态分析评估产品及其服务系统为设计对象,以产品服务系统设计为理论依据,研究步态异常患者的心理、行为状态,分析康复医院系统内部各利益相关者关系与服务系统流程,导向于步态分析评估产品服务系统的优化与创新。本课题重点探索产品服务系统在智慧康养领域的理论创新以及步态分析评估产品服务系统的整合创新。基于产品服务系统设计理论,本文对步态分析评估产品及其服务流程进行了多场景多场地的研究分析,确定利益相关者职能,分析产品使用流程中和服务流程过程中的痛点和机会点,重新优化和整合该系统,并针对问题对系统内各部分进行再设计。论文主要内容如下:首先,本文通过文献研究及市场研究了解智慧康养的概念,内容及特征;了解步态分析评估的概念,内容及分类;研究该系统内部的步态分析异常人群,分析其心理、生理;通过实地访谈研究该系统内部的利益相关者,获得系统内的用户需求。基于用户需求,进行需求分类梳理和筛选,确定用户需求优先级。在产品方面,确定产品主要功能和基本功能,分析并确定产品功能优先级。其次,基于对上述的分析和理解,对系统内部的各类问题和痛点通过概念设计完成优化。基于用户需求的优先级,优化步态分析评估服务流程,优化步态分析评估产品功能及造型,优化服务流程中的各类部分,如报告等。最终,基于上述内容的分析和确定,进行原型设计。主要内容如下:服务流程的再设计如优化服务流程内容和次序以及形式;产品草图设计即依据产品的主要功能和次要功能进行草图绘制和筛选,解决诸如设备归零、穿戴冗余等使用痛点。最后形成优化后的步态分析评估产品服务整合系统。


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