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商务旅行服务专业化发展研究

华倩  
【摘要】: 随着商务旅行业在全球经济增长的推动下迅猛发展,商务旅行服务专业化日益成为这一产业价值链的重要内核。 文章在对理论基础进行充分回顾和评述,对相关概念进行界定之后,主要从专业化分工在商务旅行服务的发展中的体现这一角度着手,分析了商务旅行市场上扮演不同角色的服务商的专业化问题:企业在细分市场中的角色选择、发展模式和发展方向;其专业化发展的趋势表现在:商务旅行市场的服务不断细化和深化。商务旅行服务由单纯的代理服务上升为组织内部的管理模块,具有了生产者服务的性质,因此商务旅行服务的专业化进一步表现为管理生产的迂回性,服务链内部的深化合作与产业价值链的扁平分工。同时,商务旅行服务专业化的发展在E时代背景下受到信息通讯技术广泛而深刻的影响,技术的进一步强化了商务旅行服务的专业化发展。 本文希望在专业化分工的理论基础上找到商务旅行服务研究的基点,在探究我国商务旅行服务专业化发展的未来趋势方面做出建议性的思考。 本研究共分四个章节:第一章引论,第二章商务旅行服务专业化发展的理论研究,第三章商务旅行服务专业化发展的应用分析,第四章余论。


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