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项目导向的培训业务管理系统

杜丽阳  
【摘要】: 在目前电子商务发展的初级阶段,企业的“商务E化”是电子商务的最主要内容。商务E化是将互联网及相关信息技术应用于企业管理中的方方面面。通过新技术的应用带动企业业务流程的重组,进而形成新的经营管理模式。为企业带来更多的商机、更低的成本和更大的利润。在竞争日益激烈的情况下,“服务”成为企业竞争的重要理念。如何快速、有效为客户提供优质的服务,除了培养合适的人才,还必须借助信息技术的辅助来提升企业管理效率。 众行管理顾问有限公司是一家专门从事培训服务的企业,在全国都设有分支机构。03年开始借助信息技术来协助企业的经营管理。培训活动是一种服务,与有型产品的相比有很大的延展性。在设计业务管理系统初期,众行提供的培训服务单一。随着公司的发展,业务类型和管理规模不断扩大。系统必须不断的增加新的功能。系统架构越来越臃肿,模块间的信息缺乏关联,信息重复录入现象严重,日积月累之下系统内存在大量无效信息。最后导致系统的运行效率大打折扣,相当多的使用者都抱怨系统垃圾信息过多和运行速度缓慢,而且功能不齐全。慢慢都不愿意使用当前的业务管理系统。 现代企业对培训的要求是根据自身经营管理出现的问题提出定制化、个性化的培训服务。培训公司要对需求灵活响应,而不是以自己定义的模式来对企业进行培训。再者,企业不满足于一两门课程的提供,而是希望培训公司能提供系统的培训解决方案。这必将导致整个培训服务的流程拉长,并对整体服务水平要求提高。从内部管理以及客户需求两方面分析,原有的业务管理系统已经不能满足企业进一步发展的需求。结合电子商务E化的技术和众行公司目前对业务管理系统的需求状况,本文提出以项目为导向对众行业务管理流程进行调整,并设计出以项目为导向的培训业务管理系统。文中将给出众行业务管理系统功能分析的过程和系统模块的详细设计步骤。


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