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公平启发式理论的系列研究

卢光莉  
【摘要】: 公平启发式是组织公平领域中一个新的理论,由Lind等人于1992年提出,该理论主要涉及公平判断的形成和使用问题。在公平启发式理论中,有些核心原则已得到实验验证,然而依然存在一些需要研究的问题。我们仍不清楚公平是如何发挥作用的,人们形成公平启发式以后是否会发生改变,公平对待的方式是否会影响人们的社会身份等。为了探讨公平启发式理论中所存在的问题,以及该理论在我国的文化背景下是否成立,本文共分为四部分展开: 第一部分为文献综述。系统回顾了组织公平研究的历史与现状,介绍了与公平启发式理论相关的理论和思想,并在此基础上提出了本研究的内容与假设。 第二部分为实证研究,对公平启发式理论中5个方面的问题进行了探讨。研究一采用调查方法,以企业员工为被试,探讨企业员工具体的公平体验与组织效果变量之间的关系。结果发现,公平的具体维度主要是通过总体公平判断而对组织效果变量产生影响,从而说明了总体公平判断的中介作用。研究二以大学生为被试,实验采取2(信息呈现顺序:程序信息在结果信息前/结果信息在程序信息前)×2(程序:精确/不精确)×2(结果:有利/不利)被试间设计,主要探讨公平信息的呈现先后顺序对被试公平判断的影响。结果发现,公平判断存在显著的主效应:与后呈现程序信息相比,当先呈现程序信息时,人们的公平判断和满意度更多的受程序信息的影响;与后呈现结果信息相比,当先呈现结果信息时,公平知觉和满意度更多的受结果信息的影响。研究三以大学生为被试,实验采取2(程序:有发言权/无发言权)×3(信任:积极信任/消极信任/不确定)被试间设计,探讨公平、信任和合作三者之间的关系。结果发现,程序公平和信任在影响合作方面存在显著的交互作用。在不确定领导是否值得信任的情况下,当领导使用公平的程序时,比使用不公平的程序,被试更愿意与领导进行合作;当得知领导值得信任或不值得信任的信息时,程序公平效应消失。研究四以大学生为被试,实验设计为2(对待方式:公平对待/不公平对待)×2(词汇类别:个体身份/群体身份)混合设计,其中对待方式为被试间设计,词汇类别为被试内设计,探讨公平体验对个体社会身份的影响。结果发现,公平对待激发个体的群体身份,个体识别群体身份词汇显著快于识别个体身份词汇;不公平对待激发个体身份,个体识别个体身份词汇显著快于识别群体身份词汇。研究五以大学生为被试,实验采取4(公平模式:公平控制/初始公平/不公平控制/初始不公平)×2(实验阶段:阶段1/阶段2)混合实验设计,其中公平模式为被试间设计,实验阶段为被试内设计,探讨公平启发式的稳定性。结果发现,不公平引发的公平启发式比公平引发的公平启发式具有更大的惯性。公平程序向不公平程序的转移会引起初始公平条件下的被试对实验者信任和组织公民行为的评价降低;而不公平程序向公平程序的转移没有导致对实验者信任和组织公民行为评价的显著增加,说明了公平启发式的有限稳定性。 第三部分为总讨论。在本研究的基础上,针对研究中得到的一些结论进行了深入探讨,如对总体公平中介作用的分析,早期公平信息对人们的影响,公平和信任如何影响人们的公平判断,个体社会身份的激发,以及启发式的稳定性等,并结合本研究的研究结果,对管理者提出如何提高组织公平感和管理效能的一些建议。 第四部分提出了本研究的创新、不足和展望。本文首次对公平启发式理论中的阶段转移事件进行了直接考察;采用内隐测量考察了公平判断对个体社会身份的影响;采用实验方法探讨了公平、信任与合作之间的关系,进一步支持公平启发式理论对替代效应的预测,并根据本研究所存在的的局限提出了未来研究的方向。


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