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微信在教育培训机构中的运用策略分析

郭琴  
【摘要】:微信是2011年由腾讯公司推出的,一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信公众平台是2012年由腾讯公司推出的,一个倍受各界喜爱的运营平台。微信作为移动互联网时代的顶级应用,具有全球用户总量超过5亿的成绩,下载率和使用率在移动应用的排名中均名列前茅。这种情况对于教育培训行业来说既是挑战也是机遇,所以不断摸索微信这种新技术的应用策略,可以有效发挥微信在教育培训机构工作中的作用,提高教育培训机构的服务质量和管理水准。首先,本文通过对微信和微信公众平台的运营、营销以及传播等方面的文献进行分析,并选取了上海的几家教育培训机构对其微信运用情况进行调查。在其基础上概括出微信在教育培训机构中的运用现状。其次,为了借鉴优秀微信平台的运用策略,本文结合5W模式、营销理论、SWTO等理论,选取上海本土做得比较出色的教育培训机构的微信平台为代表,综合运用文献分析、问卷调查、访谈等研究方法,试图从传播主体、传播内容、传播方式、传播对象、传播效果五个方面,对它们运用微信的策略进行分析,通过分析得出其中存在的问题。最后针对目前教育培训机构在运用微信的过程中存在的一些问题,结合教育培训机构运用微信的SWTO分析和行动模型,提出一些解决这些问题的建议和改进策略。


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