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医疗纠纷的成因及对策研究

刘美玲  
【摘要】:医疗事业的健康发展与社会生活密切相关,近年来,医患关系日渐紧张,原本应该站在同一阵线上一致抵抗疾病的医患双方,却因为纠纷问题让两者站在对立面,患者的权益无法得到保障,而且还扰乱了医院的正常秩序,更有可能为社会带来巨大的负面影响,因此,在本文中,通过对医疗纠纷发生的原因分析,提出相应的对策:医疗纠纷发生之前,医院应该了解、正视医疗风险,建立积极有效的医疗纠纷预防系统;医疗纠纷发生之后,医院应当采取积极有效的措施,维护医患双方利益,将医疗纠纷产生的损害降到最低,医患矛盾的缓解对促进社会稳定、和谐社会意义重大。医疗纠纷的产生:一方面看是人们的法律意识、自我保护意识、对于医疗服务的要求有所提高。另一方面,现行医疗体制存在一定的问题:国家在卫生医疗体系的财政投入不足,相关法律法规不完善,医院管理体系不健全,医务人员技术水平和服务态度有待提高等等,导致了医患之间的矛盾日益加剧,加之新闻媒体对于这类纠纷题材的关注,让越来越多的医疗纠纷事件通过媒体呈现在大众面前,影响极坏。针对上述原因,医疗机构应当采取积极的应对措施,如加强医疗技术水平和改善服务态度,以此来提高患者满意度;另一方面,与医疗卫生相关的法律法规需进一步完善,搭建起良好的纠纷调解机制,同时,加强对舆论的正确引导,使媒体成为医患双方互相理解的平台。本文围绕“医疗纠纷”发生的原因、分类、所带来的影响等问题,展开研究,在第一部分绪论中,分析了选题的依据和意义,对我国目前医疗纠纷事件的现状及影响进行了梳理和阐述,指出本文主要的内容框架及研究目的和方法、研究可能的创新之处和存在的不足方面。第二部分简单介绍了与本文相关的理论基础,其概念和理论依据,以及在医疗纠纷中这些理论所以起到的作用。第三部分主要概述了我国医疗纠纷的现状和处理机制面临的困境,介绍了我国医疗纠纷的概念、类型、特点等等,为缓解医疗纠纷,找出适当的调解方式奠定基础。第四部分系统分析我国医疗纠纷的成因和后果,揭示减少医疗纠纷对社会和谐健康发展具有重要的现实意义。第五部分通过对奉贤区某二甲医院医疗纠纷的案例分析,结合患者满意度调查,得出缓解医疗纠纷的相关启示。第六部分总结、对比国内外相关经验和成果,归纳出值得我国学习的经验。第七部分通过对我国医疗纠纷的预防及处置路径分析,充分认识到在预防的基础上,构建医疗纠纷处置管理系统的必要性,同时利用媒体、法律和有关调解机制,找出缓解医疗纠纷的相应办法。


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