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知识工作团队创新的迷失:知识创造过程视角下的研究

顾慧君  
【摘要】:本文的研究目的是分析团队构成在什么样的条件下,通过什么样的过程和机制影响团队创新?即团队多样性对团队创新的影响机制和这种影响机制产生作用的边界条件是什么? 本文在融合Nonaka的知识创造理论和Grant的知识整合理论的基础上,基于Marks,Mathieu和Zaccaro对团队一般过程以及Amabile对团队创新过程的分析,提出了一个知识创造过程视角下团队多样性影响团队创新的过程模型。该模型是一个三层结构。最顶层是团队创新的两阶段模型,这两个阶段分别是团队创造力的形成和基于团队创造力生成的创新方案在团队和组织层面的施行。中间层是支撑上述两个阶段的三个团队创新子过程:知识分工、知识重组以及新知识的筛选和施行。底层是解释上述中间层的两个机制:团队创新的社会分类机制和认知机制。在这一模型的指导下,本文首先分析了团队多样性影响团队创新的两个阶段内三个子过程的相互作用以及上述作用背后的支撑机制;其次,比较了可选构念与模型的适配性,形成了待验证的研究假设。 基于本文的研究问题,我们选择了无锡530企业中的研发团队作为本文问卷发放的对象。整个问卷调查经过三轮、历时一年,最终样本包含了69家企业的77个研发团队,员工总数为378人。为了确保研究的可靠性,调查问卷中所使用的量表均为成熟量表并使用统计方法对数据的无响应偏差、同源方差、信度、效度进行了检验,以确保数据质量。最后本文使用双重调节回归模型和有调节的中介效应回归模型检验了本文所有的研究假设,得出如下研究结论:(1)团队认知多样性与团队创造力正相关;(2)团队交互记忆系统与团队绩效压力(团队成员感知到的绩效压力的平均)以如下方式调节团队认知多样性与团队创造力之间的关系:①随着团队交互记忆系统的形成,在同样的团队认知多样性水平下,团队创造力会增强;②当团队的交互记忆系统形成时,如果团队绩效压力高,则团队创造力水平相对较低;如果团队绩效压力适中,则团队创造力水平上升。;(3)团队绩效压力调节了团队创造力与团队创新之间的关系,当团队绩效压力较高时,团队创新绩效会被削弱;(4)团队创造力中介了团队认知多样性与团队创新绩效之间的关系,这种中介关系又受到团队绩效压力的调节,当团队绩效压力较高时,团队创新绩效会被削弱。 本文的研究局限主要在于研究设计和相关构念测量方面存在不足。首先在研究设计上,虽然本文在理论的指导下在不同时点上采集相关构念的数据,但并没有考察团队创新过程中各个构念及其之间的相互作用和关系随时间变化而发生的变化。其次,由于研究样本的限制,本文对团队创造力和团队创新这两个构念的测量存在一定的瑕疵。 从理论层面看,本文的研究贡献在于提出了一个知识创造过程视角下的团队多样性影响团队创新的过程模型。基于这一模型,分析和阐述了团队多样性影响团队创新的作用机制和这一机制起效的边界条件。从实践层面看,本文在优化团队成员构成、提升组织和团队领导者在不同阶段对团队创新的干预能力等方面提出了有益的建议。


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