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政府应对网络舆情的路径研究

任士伟  
【摘要】:目前,我国正处于社会经济转型期,各方面的因素相互作用使社会矛盾冲突加剧,社会矛盾借助于开放自由的互联网更易演发成网络舆情危机。因而,政府加强对网络舆情的管理,不仅是政府的职责,对维护社会稳定更具有重要的现实意义。 本文第一部分从理论上对网络公共领域、网络舆情进行定义界定,分析网络舆情存在的空间、价值、特点。从网络舆情运动的时间和空间上分析网络舆情传播阶段模型和传播结构模型,研究网络舆情运动的规律,为政府适时恰当的引导管理网络舆情提供规律借鉴。第二部分主要对我国政府应对网络舆情的现状进行分析,我国政府虽然愈加重视网络舆情的管理,在网络管理法律法规、网络舆情管理方式、网络新闻发言人制度以及政府信息公开等方面取得了一定的进步,但不得不承认我国对网络舆情的管理还存在着诸多问题,比如专有网络舆情法律法规缺位、缺乏专门的网络舆情处理机构、应对机制和政府信息机制不健全以及舆情矛头直指政府或政府官员等等问题。第三部分针对我国政府应对网络舆情的现状,尝试从常态和应急两种状态下对网络舆情进行管理,从预防和治理两个方面双管其下做好新媒体舆情的规范。常态下主要是构建网络舆情监控体系,包括监测和导控。具体来说包括完善网络舆情的规范机制,建立网络舆情的常态预警机制,构建政府对网络舆情的回应机制,加强网络舆情队伍建设。应急状态是在网络舆情爆发后,按照网络舆情处置预案判断等级,启动预案,各部门协调联动进行处置。规范政府对网络舆情的应对管理,让网络舆情成为沟通政府与广大群众的新的纽带,开创互联网时代政府公共管理新局面。


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