收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

J银行S分行公司客户分层管理研究

季潇娴  
【摘要】:随着我国市场化体系的逐步健全,客户成为了商业银行生存和发展的关键,公司客户作为商业银行中利润占比最高的客户群体,其质量直接影响着银行的盈利水平。因此如何在竞争市场中发掘客户、识别客户、保留客户,对于商业银行来说至关重要。客户分层管理是借助多维度指标对客户进行不同层级的划分,并根据不同层级客户群体的特征提供差异化维护与营销的一种客户管理方式,能帮助银行从有限的经营资源中实现利益最大化。客户分层管理是商业银行实现精细化客户管理、扩大基础客户群体、推动业务结构转型、提高市场竞争能力的必然要求,同时满足了客户对差异化服务和效率的需求。因此对银行来说,研究公司客户分层管理有重要的意义和价值。本文以J银行S分行作为研究对象,论述了J银行S分行现有公司客户分层管理存在的问题,即分层评价指标不理想、分层对象不全面、分层管理方式不细致、配套营销措施不到位。提出了以客户价值为基础的客户分层管理模式,优化公司客户价值评价指标与模型。在建立客户价值评价模型之后,针对每个客户群体定制不同程度的营销方案,将有限的资源用于最具有服务价值的客户上,达到精细化管理的目的。最后,深入分析了J银行S分行向实体经济转型的经营发展现状,并选取这类客户的价值指标数据进行实证分析,表明优化后的评价模型的合理性,同时建立起针对实体客户的分层管理模式,有利于提升J银行S分行对实体经济的服务水平、服务能力和服务效率。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前19条
1 杨丽娟;浅论分层管理[J];经济论坛;2003年17期
2 张振爱;;分层管理策略对于护理质量提升的效果研究[J];中国卫生标准管理;2016年36期
3 毛璠;;护士分组分层管理在优质服务病房中的效果分析[J];实用临床护理学电子杂志;2017年08期
4 宋福莲;黄和蓉;殷莉;;浅析护士分层管理对护士工作满意度及护理质量的作用[J];转化医学电子杂志;2016年11期
5 郭婷;;浅谈财务分层管理的思想研究[J];现代商业;2014年35期
6 鲁峰;;浅谈财务分层管理的思想研究[J];财经界(学术版);2015年03期
7 姚孟琳;;护士分层管理对提高护理质量的效果研究[J];中国医药指南;2015年28期
8 袁焕英;郭秀华;马斌;;分层管理在精神科护理质量控制中的效果观察[J];内蒙古中医药;2014年08期
9 袁玉红;;探析护士分层管理在护理管理中的应用[J];中国社区医师;2014年10期
10 叶雪英,李小伟;现代商业银行客户分层管理与服务初探[J];中国农业银行武汉管理干部学院学报;2000年02期
11 吴伟宏;刘学会;;探讨护士分层管理在儿科病房中的应用价值[J];中国卫生产业;2020年03期
12 吴迎丽;;组长负责制分层管理对我院心血管内科护理服务质量的影响[J];首都食品与医药;2020年13期
13 连毅;;我国高校分类分层管理效率研究[J];文化创新比较研究;2020年13期
14 吴从连;;浅析关于财务的分层管理思想研究[J];纳税;2018年35期
15 王春利;;关于财务的分层管理思想研究[J];纳税;2019年19期
16 杨艳;;关于财务的分层管理思想研究[J];行政事业资产与财务;2017年36期
17 张美华;;关于财务的分层管理思想研究[J];中国集体经济;2018年34期
18 马磊;;护士分层管理在临床护理管理中的综合应用价值探讨[J];世界最新医学信息文摘;2016年69期
19 卫园;;护士分层管理的效果[J];世界最新医学信息文摘;2017年17期
中国重要会议论文全文数据库 前20条
1 吴海燕;;小学班主任如何实现分层管理[A];2018年教师教育能力建设研究专题研讨会论文集[C];2018年
2 王晓东;;护士分层管理在呼吸内科护理管理中的应用[A];河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会资料汇编[C];2011年
3 徐娜娜;;护士分层管理经验与体会[A];2011年河南省儿科优质护理服务规范管理培训班及学术交流会论文集[C];2011年
4 赵辉;徐慧萍;;分层管理在骨科优质护理服务中的实施体会[A];2011年河南省中医护理学术发展研讨会论文集[C];2011年
5 钱玥;范为群;张康峰;;老年综合评估在高龄老人疗休养风险评估中的运用[A];浙江省医学会健康管理学分会第七次学术年会论文汇编[C];2014年
6 许蕊凤;;护理人员的分层管理[A];全国门急诊护理学术交流会议、第14届全国骨科护理学术交流会议论文汇编[C];2012年
7 李军;;护理部在护理分层管理中的作用[A];全国“新一轮医院评审新思路”研讨会、第4届全国自然灾害护理研讨会论文汇编[C];2012年
8 姜红梅;;分层管理方法在重症监护室CCU的应用与探讨[A];中华护理学会全国第6届重症监护护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
9 何雪梅;;中职班主任工作的分层管理[A];2013年6月现代教育教学探索学术交流会论文集[C];2013年
10 陈文芳;;浅谈中职班主任如何实施分层管理[A];2013年5月现代教育教学探索学术交流会论文集[C];2013年
11 袁黎君;;儿科护士分层管理的实践与探讨[A];全国儿科护理学术交流会议论文汇编[C];2012年
12 连敏玲;;透析中心护士分层管理的研究[A];中国中西医结合学会肾脏疾病专业委员会2015年学术年会资料汇编[C];2015年
13 王艳香;;护理分层管理在多学科外科病房中的应用[A];2014年新医改形势下护理管理创新论坛暨护士长(品管圈)培训班论文集[C];2014年
14 徐慧萍;赵辉;;分层管理在骨科优质护理服务中的实施体会[A];河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会资料汇编[C];2011年
15 夏泳;;儿童医院护士分层管理体会[A];全国儿科护理学术交流会议论文汇编[C];2012年
16 徐慧萍;赵辉;;分层管理在骨科优质护理服务中的实施体会[A];河南省外科创伤及灾难救治护理专科知识学术会议(外科护理学组)论文集[C];2011年
17 张兰;李淑彩;;分层管理在内科护理工作中的应用效果观察[A];《健康周刊》医药研究研讨会综合刊(2016年1月第1期)[C];2016年
18 刘黎明;张江伟;苏全霖;;监狱分层管理论——基于孤寡老人犯罪预防的思考[A];犯罪学论坛(第二卷·下)[C];2015年
19 胡俊;;护士长管理中的分层管理体会[A];全国民政医学护理专业第三次学术会议论文汇编[C];2001年
20 王金浩;;因材施教、育生成材、育木成林——对学生分层管理,注重学生适应性发展[A];2013河北省班主任论坛论文集[C];2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前20条
1 季潇娴;J银行S分行公司客户分层管理研究[D];苏州大学;2020年
2 易容;新三板分层管理探究[D];江西财经大学;2018年
3 囤金燕;中信证券东海路营业部客户分层管理研究[D];兰州理工大学;2018年
4 潘东霞;兰州银行客户分层管理策略研究[D];兰州大学;2018年
5 江陈君;客户分层管理视角下的银行贷款定价策略研究[D];福州大学;2017年
6 朱长瑜;中国农行温州分行瓯海支行客户分层管理研究[D];湘潭大学;2013年
7 刘宏艳;中国银行HN分行个人客户分层管理研究[D];大连海事大学;2020年
8 王建新;分层管理的扎辊管理信息系统设计[D];复旦大学;2008年
9 陈建江;集团客户市场服务管理策略研究[D];北京邮电大学;2008年
10 刘志光;呼出气一氧化氮测定在咳嗽变异性哮喘患者分层管理中的应用[D];南京医科大学;2017年
11 樊红林;基于Java EE的大规模网络应用系统性能优化研究与实践[D];西南石油大学;2016年
12 李洋;全网能量损耗分析与管理系统[D];四川大学;2005年
13 郭建秀;中国银行安宁支行个人客户分层管理问题研究[D];兰州理工大学;2020年
14 刘丽君;分层教学模式在初中数学教学中的实践研究[D];东北师范大学;2010年
15 梅纲;基于Web Services的高校学生党务管理系统开发[D];南昌大学;2010年
16 史春璐;急性心肌梗死患者介入术后分层随访路径的构建及效果评价[D];江苏大学;2020年
17 张贺飞;雾计算中位置及身份隐私保护研究[D];北京交通大学;2020年
18 李雪婷;吉林省三级甲等医院ICU护士胜任力现状及影响因素分析[D];长春中医药大学;2016年
19 佘俊;我国新三板市场分层管理法律制度研究[D];西南政法大学;2016年
20 梁亮;中国银行长春汽车支行信贷产品交叉销售与客户分层管理的研究[D];吉林大学;2014年
中国重要报纸全文数据库 前20条
1 本报记者 何芬兰;新三板分层管理改革周岁了[N];国际商报;2017年
2 本报记者 张鹏;分层管理渐近 “新三板”拟推进多项改革[N];中国高新技术产业导报;2014年
3 彭璠;导游员分层管理要注重科学分级[N];中国旅游报;2015年
4 记者 朱文彬 赵静 杨晶;新三板已到分层管理的必要之时[N];上海证券报;2015年
5 本报记者 王小伟;继续积极研究新三板分层管理[N];中国证券报;2015年
6 何川;新三板分层管理三大优势[N];经济日报;2014年
7 金鑫;黑龙江移动分层管理高端客户[N];人民邮电;2006年
8 本报记者 左永刚;新三板明年实施分层管理或将遵循三大依据[N];证券日报;2014年
9 本报记者 王小伟;新三板分层管理制度料加速推出[N];中国证券报;2015年
10 本报记者 谷枫;股转系统扩容后首个年报 公司质量参差市场期待分层管理[N];21世纪经济报道;2014年
11 记者 贺劲松;我国300家行业协会将分业分层管理[N];经济参考报;2001年
12 记者 刘家富 通讯员 朱秀忠;阎庄镇动态化分层管理农村党员[N];日照日报;2014年
13 记者 李光磊 见习记者 杨毅;新三板分层管理办法落地[N];金融时报;2016年
14 中国劳动关系学院教师、中国社科院公司治理研究中心特约研究员 党印;立足四个关键点 把新三板建成创业创新企业孵化器[N];证券日报;2015年
15 本报记者 李立平;杨晓嘉:新三板将实施分层管理[N];证券日报;2014年
16 宋蕊;分层管理更利于新三板发展[N];经济日报;2015年
17 本报记者 姜平;分层管理新体系创造新机遇[N];珠海特区报;2011年
18 本报记者 张鹏;分层管理实施在即 “新三板”将进入评价时代[N];中国高新技术产业导报;2016年
19 本报记者 顾鑫;新三板分层管理方案有望明年三季度出炉[N];中国证券报;2014年
20 本报记者 金春华 通讯员 刘斐;衢江分层管理农村党员[N];浙江日报;2015年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978