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基于用户的档案馆信息服务研究

王艳艳  
【摘要】: 信息服务体系,无论大小与类型,其发展变化都是要经历“面向信息资源”——“面向信息交流过程”——“面向信息用户”的变化过程。“面向信息资源”是以信息资源建设为中心,“面向信息交流过程”是以信息资源传递和利用为中心,“面向信息用户”是以主动、适时地为用户提供满意地信息服务为中心。档案馆作为信息服务的一个重要分支机构,应当积极跟上步伐,向更为高效的信息服务体系转变。本文借鉴图书情报界在基于用户服务领域的研究,论述了档案馆信息服务在向“面向信息用户”的服务体系转变过程中,如何在馆藏建设、用户信息管理、基于用户的服务模式方面开展工作。


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