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组织内信任对员工绩效的影响研究

李顺会  
【摘要】: 对信任问题的关注源于社会信任的缺失。对信任的已有研究表明,信任是组织中的一个重要变量,它可以影响到与组织结果有关的各种变量。但是,学术界对信任与员工绩效间的关系还是存在一定争议。本研究将在社会交换理论的基础上,探讨组织内信任对员工工作绩效的影响机制。员工工作绩效分为任务绩效和周边绩效,周边绩效本研究以进谏行为为代表。另外,我们还考察了被信任方信任特征对组织内人际信任的影响。 我们采用问卷调查的方法,对山东和江苏两省部分企业的员工进行了调查,并使用Spss15.0和Amos7.0对样本数据进行统计分析。采用因素分析法检验量表的结构效度;采用Alpha系数检验量表的内部一致性信度;采用相关、回归、路径分析的方法检验各变量间的关系。最后,构建了被信任方信任特征、组织内信任、任务绩效和进谏行为的关系模型,并得出了以下结论: 1、员工对同事能力、仁慈的感知会显著影响组织中员工对同事的信任。其中,同事的能力对同事信任影响最大,其次是同事的仁慈。 2、员工对管理者能力、仁慈、正直的感知会显著影响组织中员工对管理者的信任。其中,管理者的正直对管理者信任影响最大,其次是管理者的仁慈和能力。 3、组织内信任各维度间并不是并列的关系,员工对同事的信任会影响到员工对管理者的信任,员工对管理者的信任会影响到员工对组织的信任。员工对同事的信任会通过员工对管理者的信任间接影响员工对组织的信任。 4、员工对同事的信任会显著影响员工的任务绩效;员工对管理者的信任和对组织的信任对员工的任务绩效影响并不明显。 5、员工对同事的信任会直接影响员工的进谏行为;员工对组织的信任在管理者信任与进谏行为间起部分中介作用。另外,员工对同事仁慈的感知会直接影响员工的进谏行为;员工对管理者正直的感知会显著影响员工对同事的信任。


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