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企业信息系统应用能力理论与实证研究

周宇  
【摘要】:信息系统应用已经渗透到社会经济的各个方面,深刻影响着企业的核心战略和运营管理。然而,企业间信息系统应用效果却存在显著差异,有些企业能够从信息系统的应用中获得竞争力的增强和绩效的显著提升,有些企业的信息系统应用不能达到预期效果甚至失败,导致信息技术投资的巨大浪费。为此,理论上和实际应用上均迫切需要明晰企业中信息技术的作用过程和机理,确定影响信息系统成功应用的关键要素。本文基于IS能力观和战略管理等理论,分析信息系统价值创造全过程,提出信息系统应用能力和信息系统核心应用能力的概念,探讨这两种能力的特征和组成,构建信息系统价值创造模型,将信息系统价值创造过程分为信息系统能力形成和信息系统能力作用两个阶段,分别讨论各个阶段的能力转化过程以及市场动态性的调节作用,采用我国201家企业实证调查数据予以验证。首先,界定了相关的概念,综述了国内外相关研究成果。对本文研究中涉及到的关键概念,主要包括资源、能力、核心能力、竞争优势、企业绩效等进行了界定,指出相关概念之间的联系与区别;将信息系统价值创造方面的文献按基于资源和能力、基于动态能力、基于组织学习等研究视角进行分类,并按类型进行综述;最后分析比较了现有信息系统能力的研究成果,指出现有研究的不足,进一步明确本文主要研究方向和研究范围。其次,基于IS能力观和竞争战略等理论,提出了信息系统应用能力和信息系统核心应用能力的概念,分析了两种能力的特征。本文明确了信息系统价值创造的路径包括信息技术资源的转化、信息系统运行、市场竞争等三个过程,区分了在IS价值创造过程中各种能力的层次性差异。在此基础上,提出了信息系统应用能力和信息系统核心应用能力的概念,信息系统应用能力是指:"企业有效配置和使用信息技术资源,构建高质量信息系统并有效使用,支持企业增强竞争力的能力",而信息系统核心应用能力是指:"信息系统应用能力中体现了价值性、稀缺性、难以模仿、难以替代等特征的那部分能力,这些能力能够使企业不断应用信息系统增强企业竞争力,赢得竞争优势"。进一步分析了信息系统应用能力和信息系统核心应用能力的特征。明确了信息系统应用能力包括信息系统开发能力和信息系统运行能力两种子能力,信息系统开发能力是指:"企业在开发战略信息系统过程中必须具备的,在企业总体发展战略指导下,以信息系统支持企业竞争战略为实现目标,通过有效配置信息技术资源来构建满足业务需要的、高质量的信息系统功能的能力";信息系统运行能力是指:"通过有效使用信息系统,形成对企业业务运作与战略管理实施支持的能力",并详细分析了这两种子能力的组成。再次,构建了信息系统价值创造的理论模型,提出了研究假设。本文在信息系统价值创造过程中各种能力转化关系分析的基础上,提出信息系统价值创造的理论模型,将信息系统价值创造过程分为信息系统能力形成和信息系统能力作用两个阶段,分析了两个阶段的过程机理以及它们之间的区别和联系;在此基础上,通过规范的理论推演,构建了信息系统能力形成阶段和信息系统能力作用阶段的理论模型,提出了两个阶段模型中各构念之间的关系假设;并分析了市场动态性在两个阶段模型中的调节作用。接着,设计了实证研究方案。对信息系统能力形成和信息系统能力作用两个阶段的理论模型,分别设计了信息技术资源、信息系统开发能力、信息系统能力、信息系统运行能力、信息系统支持能力、企业绩效、市场动态性各测量项的初始项;然后通过小规模调研的数据分析结果,对初始量表进行了缩减,形成了最终的调查问卷,介绍了大样本问卷发放的样本选择和数据收集过程,描述了样本的基本特征,给出了数据分析方法和工具。最后,完成了实证数据分析,对分析结果进行了讨论,得出研究结论和实践启示。按照调查数据分析的要求,对信息系统能力形成阶段和信息系统能力作用阶段的各潜变量的测量模型进行了评价,完成了验证性因子分析,明确了各潜变量的因子结构和测量模型的有效性;在此基础上,对结构关系模型假设进行了检验,检验了市场动态性对信息系统能力形成阶段和信息系统能力作用阶段各个构念之间关系模型的调节作用。讨论了实证结果,分析了实证研究结论对企业信息系统应用实践的启示。


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