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基于用户体验的移动支付交互设计研究

孙玮伟  
【摘要】:移动互联网的发展和智能手机的普及为移动支付的发展提供了基础,近年移动支付发展呈现迅速上升趋势,也因其方便快捷、多应用场景等特点,移动支付正逐渐被消费者接受,特别是年轻群体。但目前国内移动支付的普及率还很低,使用人数还比较少,用户使用习惯还没有培养成,如何改变这一现象,只有从用户的需求出发,以用户为中心,通过大力加强创新,改善用户体验,让用户在使用的过程中感到愉悦感与价值度,才能让移动支付真正走入用户的生活中。 本文首先通过网络问卷对用户使用移动支付的行为和影响因素进行分析,然后通过观察法总结典型情境用户支付行为特征。理论研究包括移动支付的概念特征及发展现状、交互设计与用户体验原理。利用交互设计原理总结移动应用的交互设计原则,对移动支付的应用设计起到指导作用,然后结合用户体验相关理论分析,总结优化移动支付过程中用户体验的原则。通过对这些原则的总结希望对未来移动支付的发展与创新提出一些设计建议。最后,在前文的设计原则基础下进行移动应用的实践设计。


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