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企业危机管理能力及其评判研究

郭际  
【摘要】: 中国企业在竞争日益激烈的环境下,生存和发展成为了一个重要的话题。政府新的法律、市场新的知识和技术、竞争者新的竞争战略、社会结构的急剧变迁、全球性新的竞争趋势等都将成为企业危机的根源,是中国企业继经济转型之后又一次严峻的考验。 本研究在归纳和总结大量国内外危机管理文献资料的基础之上,对企业危机的来源进行了研究和探讨,分析了危机的本质及其各种分类,对处理企业危机的方法和途径进行了研究和探讨,提出企业具有危机管理能力是企业危机管理的关键。根据企业具有复杂性和灰色的特点,选择灰色评价法对企业能力进行评价。 转换研究企业危机的视角,将生命周期理论与企业危机管理结合起来,分析了企业和危机不同生命周期阶段的特点,提出基于危机生命周期和企业生命周期两个维度的危机管理模型:结合企业和危机不同发展阶段的特点制定相应的危机处理方法。 分析了危机管理团队组建的注意事项:这个团队应由高素质的组织核心成员组成,这些成员需要对所选择和实施企业的相关战略负责,团队成员之间必须具有异质性并且进行紧密合作。 从组织学习和知识管理两个方向探讨了如何使企业危机管理具有持续性。建立了三环学习模式下的企业危机知识管理模式,该模型克服了思维过程中的局限性,并提出各种战略措施以便实际应用。 考虑到外界环境对企业危机管理的影响,提出培养动态核心能力是应对“能力型危机”的有效措施,揭示了企业具有复杂性的特点,建立了基于动态核心能力的企业危机管理能力模型。 结合企业危机和动态核心能力的特点,建立了基于动态核心能力的企业危机管理能力的评价指标体系,使用了灰色评价法,通过两次灰色关联分析和战略选择矩阵来确定基于动态核心能力的企业危机管理能力的来源和可持续性,并以中国电视机制造企业为例进行了实例分析。


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