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网络位置对信息系统使用与绩效的影响

沈鑫  
【摘要】:信息系统可以帮助企业取得竞争优势,企业因此不惜耗费大量资源去实施信息系统,但企业在实施信息系统的过程中却往往面临着失败的风险,研究表明,全球信息系统实施的失败率高达70%以上。为了帮助企业信息系统项目实施取得长期的成功,需要分析如何在实施过程中提高员工对系统的使用以及工作绩效。然而实施信息系统是一个动态变化的过程,影响员工产出的因素也会随着实施的不同阶段发生变化,因此不仅需要探索影响员工产出的因素,还需要在实施不同阶段探索这些因素对员工影响的差异。本文借助同功能网络,利用社会网络理论,从社会网络分析视角,分析实施初期和后期同功能网络的网络位置对员工系统使用与工作绩效的影响,最后探讨了个体差异的影响。本文在阅读相关文献与理论的基础上,利用收集到的企业172名员工对系统使用以及其他相关信息的客观数据,利用SQL Server 2016数据库、R软件Igraph包等完成对同功能网络的构建以及相关网络指标的测量,运用SPSS 23.0软件对数据进行分析,完成对研究模型的检验,最后在此基础上探讨了个体差异对同功能网络的网络位置、系统使用以及工作绩效之间关系的影响。研究主要结论如下:(1)在实施初期,同功能网络的中心性位置、代理人位置均会显著正向影响员工的系统使用与工作绩效,且系统使用也会正向影响工作绩效。(2)在实施后期,同功能网络的中心性位置对系统使用的影响仍然存在,而代理人位置已不再影响系统使用,中心性位置以及代理人位置对工作绩效的影响在实施后期依旧存在,且系统使用在此阶段也会正向影响工作绩效。(3)同功能网络的网络位置与系统使用、工作绩效之间的关系会在实施初期受到性别差异的影响,而年龄会在实施初期正向调节系统使用与工作绩效的关系。


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