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新东方教育公司运营模式及优化研究

施婕  
【摘要】:新东方教育公司,其前身为北京新东方学校,成立于上世纪90年代,新东方经历26年的发展不断成长为国际型教育培训公司。该公司将语言培训为品牌打造的关键点,发展系统有短期语言培训系统、指教系统等,经营范围覆盖教育培训、教育服务、教育产品研发等领域,是综合性较强的教育类培训公司。13年的纽约证券交易所上市史,给新东方教育对外发展提供了持续不断的资金支援,其也是我国首家在教育领域成功谋求国外上市的机构单位。从新东方的发展历程中,我们能够看到很多经验,如始终围绕人才战略打响市场竞争战役,始终突出高素质人才在公司发展中的核心位置。不过也有反面教训,如其不顾自身硬件等条件的不匹配,盲目趋利而动,盲目扩张,导致教育质量下降,教育品牌受到严重影响。再者,教育培训行业的繁荣吸引了众多资本的注入,导致行业发展遭遇更多挑战。如新航道、环球雅思等都是教育培训领域的佼佼者。此外,随着互联网+教育模式的应用,网络教育呈现井喷式发展,如MOOC等都已经在互联网占据半壁市场。这些外部环境的变化都给新东方教育的发展带来巨大的考验。如果新东方教育尚且不能在优化自身运营模式等层面进行深度尝试,那么其未来面临的挑战将更大。本文主要通过分析新东方教育科技集团运营模式的发展和变化,总结出其现有模式的问题,结合外在宏观环境和内部条件的分析,得出问题解决的相关策略。研究共分为六个部分:第一章,对研究背景作简要介绍,提出该论题的意义,分析新东方的运营发展环境;第二章,对相关理论进行搜集汇总阐释;第三章,对新东方教育科技集团的运营模式的发展进行回顾;第四章,对新东方教育科技集团发展的外部环境和内部条件进行分析并挖掘模式现存问题,并基于经验汇总来审视自身优劣势、机遇及挑战,弥补自身发展缺陷,准确定位发展新标向、新策略;第五章,针对相关问题的出相应的解决对策,即完善人力资源体系,大力推进品牌营销,推进运营体系创新,不断将企业价值发掘出来,帮助企业尽可能多地实现盈利;第六章是结论与展望。


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