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基于价值链的苏宁易购物流成本管理研究

李娅  
【摘要】:随着互联网技术的快速发展,电子商务已成为当今社会经济活动的重要表现形式,而电子商务的蓬勃兴起导致了电商企业的竞争不断加剧,商品和服务的利润空间不断被挤压,此时成本优势成为企业关注的焦点,尤其是物流成本管理成为提升企业经济效益的重要选择。本文采用理论研究与案例研究相结合的方法,选取苏宁易购为案例研究对象,对其物流成本管理进行研究。苏宁易购作为一家线上线下充分融合的企业,有一定的代表性,希望对其进行深入剖析,能够为苏宁易购带来参考意义,可以为电商企业中的其他企业带来借鉴意义。本文首先通过文献研究法了解价值链与物流成本管理的国内外研究现状以及相关理论;其次,从价值链视角出发,分别从企业内部与外部整体上研究与分析苏宁易购的物流成本管理现状,将内部价值链拆解为采购、仓储、配送以及售后服务四个环节,外部价值链从竞争对手、供应商以及顾客三个层面进行分析;再运用层次分析法找出其物流成本管理中需要重点关注的环节,并且结合数据,利用对比分析法与京东进行对比,具体分析苏宁易购物流成本管理存在的问题及原因;最后提出针对性的优化建议以及建议能够有效实施的保障措施。


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