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知识型员工心理契约管理研究

李成江  
【摘要】: 知识型员工心理契约管理是组织对组织内知识型员工的心理契约形成、发展、变化过程进行主动全程干预以实现知识型员工心理契约动态平衡的完整活动过程和系统,其管理目标的实现遵循心理契约动态发展的特殊规律。本研究在社会交换理论、公平理论、激励理论、博弈论理论等的指导下,借助于问卷调查和现代统计分析工具与手段,从理论和实证两个方面对知识型员工心理契约管理的概念、机理、过程等多个方面内容进行了全面的分析,就知识型员工心理契约管理的基本问题提出了构想。 知识型员工心理契约管理并非是一个简单的组织单方面的通过建立制度、发布命令等方式去要求、迫使知识型员工接受什么和完成何种任务的简单过程,而是基于双方同步发展,在组织目标和个体目标整合基础上,关于彼此为对方付出什么、又得到什么二者内在交换关系及交换行为的互动。知识型员工心理契约的管理过程是一个在对知识型员工心理契约构成及其特点充分分析和把握基础上,通过平衡心理契约关系的建立,以及对其变化、发展给以持续管理,以使知识型员工心理契约始终保持动态中的平衡的系统化过程。心理契约的失衡及管理以及心理契约的强化是心理契约变化管理的基本内容,也是心理契约管理过程的基本环节之一,而知识型员工心理契约的动态平衡则是心理契约管理的根本目标。 知识型员工心理契约的管理,必须是要在组织和知识型员工个体动态成长过程中开展,也必须是在充分了解知识型员工对组织责任特定需求的条件下去实现,也只能是通过提高组织对承诺责任的履行或是提高知识型员工对组织履约责任感知的方式最终完成。


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