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A Study on Optimizing the Competitive Strategy of MTN-Ghana

Akowuah Samuel  
【摘要】:移动电话网络(MTN)是非洲和中东新兴市场的领先电信公司,在2006年收购Investcom之后进入了加纳市场。MTN是加纳竞争日益激烈的移动电信行业的市场领导者。自从在过去的九十年中开始运营以来,MTN加纳有限公司在该国取得了可观的财务成功。但是,电信行业的总体方向已朝着更低的通话费率,更低的互联网捆绑费,优质的客户服务,量身定制的产品方向发展,并且竞争也在加剧。本文旨在确定和评估MTN加纳有限公司采用的竞争策略,并确定电信行业的竞争领域。它还将确定竞争策略对电信性能的影响。本研究采用定性和定量研究方法。问卷调查和访谈是收集数据的工具。这项研究尤其显示,MTN加纳有限公司发现自己的环境具有高度竞争性,并且电信在定价,产品和客户服务领域运营。MTN加纳有限公司已采用利基或专注策略来特别关注具有不同需求的不同细分客户。建议MTN Ghana Ltd通过改变其战略方向,继续寻求差异化的方法,同时也将重点放在中低收入客户上,并重新关注卓越的客户服务。


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