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不同类型的业务流程管理系统研究

何荣辉  
【摘要】: 在企业竞争日益国际化的同时,当今企业发展面临着巨大的由环境变化带来的挑战。面临这些挑战,企业在求生存求发展的过程中,不断产生新的发展战略,并行工程、动态联盟、供应链、全面质量管理等新的管理理念不断提出。为了协调这些战略,满足客户及市场的动态需求,企业需要不断调整其业务流程。然而,作为现代企业生产和发展必要条件的信息系统由于其静态性、孤立性等弊病时时困扰着企业的成长。企业渴望一个动态、柔性、开放和集成的信息系统的诞生。 业务流程管理也是现代企业管理中的一门学科,专注于企业业务流程的治理,目的在于提高企业的经营绩效、执行力和灵活性。业务流程管理系统是一种全新的管理信息系统开发技术,在整合企业的内外部资源的基础上,采用独特的可视化、富有柔性的开发模式,实现了企业流程的管理,创造出了独特的竞争优势。 本文将业务流程管理与业务流程管理系统分开论述,使其概念清晰化。业务流程管理仅用来表示流程管理的相关理念和策略,而所有涉及流程管理的相关技术,都归属于业务流程管理系统范畴。 本文研究了数据集成技术、消息中间件技术、工作流技术等集成技术。在此基础上,对基于不同集成技术背景的业务流程管理系统进行分类研究,使本文研究范围涵盖所有基于不同技术的业务流程管理系统。 本文研究了各种类型的业务流程管理系统的架构体系及其主要技术,并在此基础上提出未来业务流程管理系统的发展趋势。 本文探析了业务流程管理系统在保险行业中的应用。本文将业务流程管理系统应用于保险行业中,使得保险行业在整合了现有资源的基础上,增强了对其业务流程的动态性管理、改善了其与客户和分销商的相互了解与沟通,解决了信息孤岛及信息错位等现存的问题,在此基础上提出一套实施业务流程管理的方法。


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