高校图书馆投资回报实证研究

【摘要】：在知识经济时代,今日的教育即为明天的科技,后天的经济。高校是培养优秀人才的重要基地,高校图书馆作为高校不可分割的重要机构,为高校教学和科研服务,对高等教育人才的培养具有不可替代的作用。但随着互联网络的普及发展,高校图书馆资源使用率降低,服务得不到认可,用户明显流失,价值得不到体现,致使学校管理者对图书馆重视度降低,地位遭到质疑。近年来,高校图书馆逐渐开始注重以提高图书馆资源利用率及用户满意度为目标的绩效管理,绩效评估则是其中一个重要环节。引入经济学的方法定量衡量高校图书馆的投资回报,一方面可以使高校图书馆管理者发现本馆优劣势,合理分配经费,改善服务质量,提高服务效率,提升服务水平；另一方面,可以以货币形式向高校管理者及用户证明自身价值,提升图书馆地位。 本文在查阅国内外图书馆投资回报率研究现状的基础上,对国内外图书馆投资回报率测算方法,如消费者剩余法、条件价值评估法、时间成本法等的理论及实证研究进行分析,总结归纳国内外研究不足,从而提出本文的研究思路如下： 首先,本文对图书馆投资回报率测算方法进行介绍,并具体介绍了本文所选择用于测算高校图书馆间接价值的两种方法(消费者剩余法以及条件价值评估法)。 其次,本文对南京地区三所不同类型高校图书馆进行投资回报实证研究。在具体实证工作中,分别收集三所高校图书馆投资数值以及所产生直接经济价值数值；对三所高校图书馆服务进行分类,确定各项服务所使用测算价值的方法；确定高校图书馆相关服务的市场替代品,使用消费者剩余法测算相关服务间接经济价值,结合使用条件价值评估法,通过问卷调查、个别访谈等多种形式获取数据,测算各项相关服务间接经济价值；通过测算得出三所高校图书馆投资回报率。 最后,本文将测算所得图书馆投资回报率数值与国内外相关研究结果进行对比分析,总结高校图书馆投资回报相关影响因素,并对提升高校图书馆投资回报提出了相关意见与建议,以期能对高校图书馆的管理理念和管理思路产生一定指导作用,从而促进高校图书馆健康、持续发展。 本文所得结论如下： 1.本文所选三所高校图书馆的投资回报率数值均大于1,即回报大于投资,充分肯定了高校图书馆存在的价值。 2.本文使用SWOT分析法对三所高校图书馆投资回报进行对比分析。通过分析得出,对高校图书馆投资回报产生决定性影响的因素是图书馆服务的使用量。另外,学校对其图书馆的资金投入总额以及图书馆对其资源与服务的资金投入情况也是影响图书馆投资回报的两个主要因素。 高校对其图书馆的资金投入总额与图书馆投资回报呈负相关关系。因此,高校在对图书馆进行资金投入时,应尽可能达到低投入高产出的状态,杜绝高投入低产出的现象。 高校图书馆对其所提供服务的资金投入与图书馆投资回报呈正相关关系。因此,高校图书馆对其服务进行经费分配时,应综合考虑各方面,合理分配经费,进而提高投资回报率数值。 高校图书馆的服务使用量是图书馆投资回报的决定性影响因素,与图书馆投资回报呈正相关关系。高校图书馆服务使用量与用户满意度密切相关,用户满意度越高,服务使用量越大,该项服务间接使用价值越高,投资回报率数值也越大。针对此影响因素,论文主要从三个方面对提升高校图书馆投资回报提出相关建议。(1)“以人为本”,变被动服务为主动服务,加强人性化服务,营造“以人为本”的阅读环境。(2)了解用户需求,加强个性化服务,多开展科技查新之类高附加值服务,注重培养用户对图书馆的喜爱度。(3)结合先进科学技术,与时俱进提供服务,提高用户的忠实度。