个案管理在失独老人社会支持网络重建中的应用

【摘要】：面对独生子女的离世,部分未能及时调整心态的失独父母会逐渐走上自我封闭的道路。当长时间拒绝与外界进行互动后,失独老人的社会支持网络往往会变得残缺甚至彻底断裂。调查研究显示,社会支持网络的断裂易导致个人产生身心疾病,使个人日常生活的维持出现困难。因此,重建失独老人的社会支持网络,应当成为失独老人相关研究的重要组成部分。随着失独群体的不断扩大,国内学者对失独老人的研究也逐渐增多。从目前来看,关于失独老人社会支持网络重建的研究,学者更集中在基础研究领域,社会工作介入的应用研究却相对缺乏。社会工作专业方法能否帮助失独老人重建社会支持网络?何种模式适合解决这一问题?基于这种考虑,本研究选取南京市Z社区失独老人Q奶奶为研究对象,尝试运用个案管理对其进行社会工作介入,帮助其重建社会支持网络。研究发现,Q奶奶社会支持网络中,非正式支持网络部分除家庭支持正常运行外,亲友支持、朋辈支持、邻里支持都已完全断裂。正式支持网络部分除社区支持运行良好外,社会组织支持、单位支持、政府支持都显现出不同程度的断裂状态。这些问题的存在,与案主自身认知偏差、亲友缺乏耐心、社会组织不主动、政府对失独群体关爱较少等密切相关。本研究采用个案管理模式,通过近半年的专业工作,整合了亲友、社区、失独者自组织、为老服务机构、政府等多种社会资源帮助Q奶奶重建社会支持网络。评估表明,社工介入解决了案主自我封闭、与亲属关系冷淡、对失独者自组织充满怀疑、对政府不信任等问题,不仅使案主的社会支持网络得以重建,更使案主对生活重新燃起信心。作为一种新兴的社会工作模式,个案管理应用于失独老人社会支持网络重建,不仅有利于全面评估案主的需要,为案主设计综合、个性化的服务方案,还有利于统筹、协调各种社会资源,为案主改善和创造良好的发展环境。个案管理介入过程中,社会工作者主要扮演支持者、辅导者、经纪人、协调者的角色。本研究提出,失独老人社会支持网络重建工作应注重提倡亲友做好对失独老人的照顾工作,发挥社区的基层优势来丰富失独老人精神生活,注重专业社工人员的培养和队伍建设,还要加强政府部门的重视与支持,以期为今后失独老人社会支持网络重建工作的开展提供参考。