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高校图书馆门户网站可用性监测研究

罗国富  
【摘要】: 高校图书馆门户网站作为高校文献信息资源的集散地,利用网络传播的优势,极大地促进了信息的传播,有力地支持了教学科研。然而,当前不少高校图书馆网站缺乏可用性监测分析工具,不能及时发现网站的可用性问题,存在可访问性差、用户满意度不高的问题,从访问速度、访问效率到网站内容、服务功能等方面,都缺乏“以用户为中心”的理念,或者即使有“以用户为中心”的意愿,却无从下手,以致于存在各种各样的网站可用性问题。鉴于我国多数高校图书馆门户网站在设计目标、用户群体、信息资源和服务方式等方面的相似性,本文试图为我国高校图书馆网站设计一个可行的可用性监测分析系统,为高校图书馆门户网站的建设规划提供参考依据并及时发现高校图书馆网站的可用性问题、改善高校图书馆网站的可用性以及提高图书馆用户的满意度。 本文从高校图书馆网站用户的角度出发,首先概述了网站可用性、信息构建等理论,分析了网站可用性可测性原则和相应的监测指标,阐述了高校图书馆的主要特点,然后,参考国内外网站可用性的研究成果,结合我国高校图书馆网站可用性的实证分析结果,提出了我国高校图书馆网站可用性的监测内容,并从网站的可达性、可访问性、可维护性、性能、可读性、安全性等六个方面,设计了一个我国高校图书馆网站的可用性监测分析系统,通过软件工程的方法来实现,并通过监测搜集部分高校图书馆可用性监测数据,分析我国部分“211工程”高校图书馆网站的可用性情况。 在此网站可用性监测原则的基础上,本文结合软件工程的思想,采用网络测试和对比分析的方法,利用计算机技术,开发了一个网站可用性监测分析系统,作为高校图书馆网站可用性的测评工具。通过该监测分析系统,对我国部分211工程高校图书馆网站进行了模拟性测试,并对这些高校图书馆网站的可用性监测数据结果作出了分析评价,提出了改善网站可用性的参考建议。


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