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南京市三级医院门诊药学服务调查研究

沈亚岚  
【摘要】:目的:本研究从分析药学服务的概念、目的、必要性、现状等方面入手,旨在结合我国国情,通过理论研究和现场调查,了解南京地区三级医院门诊药学服务开展情况和总体水平,明确、归纳阻碍门诊药学服务推进的因素,及其对改变药物使用不合理现象所带来的影响,探索适合三级医院门诊药学服务的方式,以期能够在医疗卫生体制不断改革的形势下,为进一步实现患者安全、有效、经济、适当用药提供建议。 方法:对南京市现有的19家三级医院按医疗机构分类的不同,即综合、专科两类实行随机抽样,共抽得5所医院,具体调查对象为上述医院调查期内在门诊诊疗的各科室医师、就诊患者和门诊全体药学人员,利用自填式问卷调查表进行现场调查,获得有效问卷818份,将数据录入软件EpiData,经核对无误后转入SPSS13.0进行统计分析。 结果与结论: (1)患者对药师的认知较为模糊,对门诊药学服务不甚了解,调查中24.4%的门诊患者不知道医院药师这种职业,未听说过“药学服务”的占79.7%。绝大多数受调者都肯定了药学工作的重要性,但对目前药师服务的满意程度不高,超过半数者希望医疗机构能够提供用药指导与咨询以及用法用量、治疗范围等药物信息。 (2)门诊医师对药学服务的了解不够深入,对目前已有门诊药学服务在提高医疗质量、增强合理用药意识等方面所产生影响的认可度不高。与患者不同,医师更需要药师向其提供全面、及时、准确的药物信息。98.9%的医师欢迎或接受药师提供门诊药学服务,但对其知识水平和能力能否满足服务要求持不同观点,表示能够满足的仅占16.5%。 (3)药学人员作为服务的提供者对该理念已经有了一定认识,但在其内涵的理解上还存有偏差。从医药人员相关数据的对比可以看出,双方对门诊药学服务总体目标、内容及作用的理解和评价大体一致,只是在具体数值上略有差异,而在药师现有知识和能力能否满足工作需要的问题上认知有所不同,药学人员认为能够满足的有36.5%,而医师则仅有16.5%。 政策建议:建立和完善相关法律法规及行业规范体系;加强对药学服务的政策支持;改革药学专业教育模式;转变思想观念,重视门诊药学服务工作;提高门诊药学人员的专业素质;构建适宜的门诊药学服务模式和评价体系。


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