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邮储NJ分行营销组合策略的优化研究

温婧  
【摘要】:商业银行营销策略是指商业银行为实现经营目标,通过对未来一段时间内的公司内外环境进行分析,依靠现代市场营销思想的指导,做出的对市场营销活动的总体设计和规划。目前我国商业银行在经营中尚未完全商业化,在营销策略上存在诸多缺陷,包括定位模糊、产品和服务雷同、缺乏创新等,严重制约银行业的可持续发展。伴随着全球经济增速的持续放缓,中国经济进入“新常态”,未来的经济环境充满着诸多的不确定性,银行业的风险也在不断加剧。银行存款结构出现较大变化,互联网金融产品热销,理财倒逼存款利率市场化等现象,必然会使商业银行依靠净利差获得稳定收益的时代成为历史。商业银行要想在未来的行业竞争中获得成功,必须深入分析行业的前景,制定并实施有效的营销战略。邮储银行是我国银行业发展过程中一个较为特殊的产物。其前身由邮政部门代理人民银行经办储蓄而来。经过持续多年的发展,邮储业务从代办转为自办,并在邮政部门其他业务的协作下,在全国诸多县市乃至农村建立了网点,实现了对全国绝大部分地区的覆盖。邮储NJ分行是邮储旗下的一家重点二级分行,拥有众多遍布城乡的网点,具备较强的吸储能力。经营业绩在行业中居于中等偏下水平,与其点多面广的网点布局优势不匹配,与邮政集团对其区域领军发展定位存在较大差距,与业内农业银行、江苏银行、南京银行、紫金农商行等主要竞争对手相比,仍处于劣势,在业内和广大客户心中被定义为“平民银行”、“草根银行”、“低端银行”,需要通过商业银行营销策略优化实施加快发展。邮储NJ分行的营销策略存在的问题主要包括:以客户为中心的营销理念意识不足,产品市场定位和自主创新较少,目标客户需求定位研究不充分,客户增值服务体系尚不成熟,内部与外部资源整合力较差,员工营销能力与个人素养有待提高,风险管控能力亟需加强等。应对以上营销策略中存在的问题,邮储NJ分行需进一步树立以客户需求为导向的营销理念与服务意识,需对目标客户和市场进行细分,加强客户的精准定位,持续加大金融产品、服务技术、营销模式的创新,优化业务流程,建立严密的风控体系,通过精细化和全方位地优化营销组合策略,塑造品牌形象,增强市场竞争力,在新常态下实现可持续发展。


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