收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

JS分行公司业务营销策略研究

王境源  
【摘要】:20世纪90年代以来,随着经济一体化、金融全球化的发展,中国国有商业银行竞争力逐步提高,其获取竞争份额的途径也逐渐从依靠产品和服务竞争向依靠营销策略竞争转化。而“JS分行公司业务营销策略研究”正是一项基于对公客户经理层面针对商业银行营销策略的应用基础研究,是一个既有理论价值又有现实意义的课题。本文的研究对象选取了国有股份制银行J银行JS分行,为了做好对JS分行公司业务营销策略的研究主要开展了以下工作:首先,对商业银行市场营销理论进行了深入研究,认真分析了银行营销的理论起源、发展历程、理论特点以及实际应用。在此基础上,重点分析了 4Ps、4Rs等有代表性的营销组合理论,为下一步的案例分析打好了理论基础;其次,对J银行JS分行基本情况、发展历程、行业地位进行了充分了解,重点研究了该行公司业务的经营现状、对公客户经理现状,对其各项经营指标进行比较分析。经过调研发现公司业务对于分行具有重要战略意义,是整个分行最为重要的业务板块;第三,运用STP理论及4Ps理论组合,结合J银行JS分行公司业务的实际情况,基于其对公客户经理层面,围绕国家宏观经济趋势、行业客户分布、金融政策、同行业竞争进行了分析。依据该行现状,对其市场定位与细分、营销组合、营销理念、人力因素中存在的问题进行探讨,对应分析出了该行所面临的营销策略问题的原因,从中归纳出综合现状与该行需重点加强领域;最后,结合银行业未来发展方向,提出最新4Rs营销组合理论,详细阐述JS分行公司业务市场营销策略的建议,锁定了符合该行公司业务发展的目标方向,解决了利用原有营销理论组合存在的问题。同时,进一步强调人力、思想、组织架构、风险合规、信息技术、联动机制几大方面要提供足够的保障措施,支持公司业务发展,落实对公客户经理的营销能力提升。本文的研究与探索能够为J银行JS分行公司业务的下一步发展起到积极的作用,指导该行对公客户经理弥补公司业务能力不足,全面提升竞争力,同时为国有股份制银行公司业务的转型与成长提供参考意见,促进银行业的健康发展。本文主要采用采取调查法、定量分析法、文献研究法等方法,在研究资料和实践调查的基础上,通过对J银行以及市场情况的了解、分析,提出观点、进行研究,最后提出系统报告。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 徐忠海;恢复客户关系管理[J];企业管理;2001年07期
2 冉启强,郭激雷;投诉的客户是银行的朋友[J];现代商业银行;2001年02期
3 黄辉 ,朱山涛;客户关系管理实施六步曲[J];知识经济;2001年07期
4 刘持金 ,范文君;如何建立客户忠诚度[J];中国企业家;2002年05期
5 马云昆;超越“满意”服务,提高客户忠诚度[J];江苏商论;2003年06期
6 梁玉芬;网络时代客户价值的识别与挖掘[J];管理科学文摘;2003年08期
7 许存兴;浅议客户关系管理在证券公司的应用[J];渭南师范学院学报;2003年S1期
8 李玉惠;傅太平;;提高客户忠诚度的途径[J];经济管理;2003年21期
9 李翊玮;谁是最佳客户?[J];CO.公司;2004年05期
10 孔令刚;完善营销服务体系 持久赢得客户忠诚度[J];安徽科技;2004年05期
11 朱亚立;给客户真正的关怀[J];IT经理世界;2004年14期
12 王波;提高客户忠诚度的思考[J];江苏商论;2004年10期
13 张忠;提高销售企业客户忠诚度的策略[J];中国石化;2004年11期
14 黎志成,王虎;客户关系管理实施研究[J];统计与决策;2004年11期
15 沈舒南;挖掘通信市场价值的“源泉”——解密通信客户忠诚度的商机[J];移动通信;2004年07期
16 王能友;印刷企业如何提高客户忠诚度[J];中国印刷物资商情;2004年11期
17 陈清;试析提升企业客户忠诚度的意义及途径[J];石油化工管理干部学院学报;2005年01期
18 王能友;提高客户忠诚度是网印企业的战略之一[J];丝网印刷;2005年06期
19 Timothy L.Keiningham ,Douglas R.Pruden ,Terry G.Vavra ,李海岚;客户愉悦对提高客户忠诚度的作用[J];市场研究;2005年05期
20 魏仁干;运用情感共振提升客户忠诚度[J];湖北汽车工业学院学报;2005年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 曹春玲;;客户关系管理在烟草行业中的应用[A];中国烟草行业信息化研讨会论文集[C];2004年
2 李济民;;实施客户关系管理需要员工和零售户的双重忠诚[A];中国烟草学会2004年学术年会论文集[C];2004年
3 侯立文;蒋馥;;客户忠诚度提升决策研究[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年
4 张元柱;;创造快乐品牌 提升客户价值[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
5 陈学进;;完善客户经理工作制度之我见[A];湖北省烟草学会2007年学术年会论文集[C];2007年
6 何驿;;抓好客户关系管理,提升服务质量,拓展发展空间[A];中国康复医学会疗养康复专业委员会2008年学术会议论文汇编[C];2008年
7 郭琳;吴悦;倪亮;;移动通信客户忠诚度分层模型研究[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(下)[C];2009年
8 许以洪;;客户联盟的理论基础与模式选择[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
9 赵珑;;电子商务模式下的企业客户关系管理与客户价值的实现[A];第12届全国信息管理与工业工程学术会议论文汇编[C];2008年
10 郭玉连;齐佳音;;组织客户成本体系构建研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 卢琦蓓;面向电商平台客户持续购买问题的情境化推荐模型研究[D];浙江工商大学;2016年
2 暴志刚;产品生命周期管理背景下的客户关系管理若干关键技术研究[D];浙江大学;2007年
3 徐岩;制造业企业客户资源管理及关键技术研究[D];南京航空航天大学;2005年
4 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
5 张杰;以客户为中心的制造业企业管理模型及应用[D];吉林大学;2007年
6 朱凌云;面向大规模定制产品设计的客户需求处理关键技术研究[D];合肥工业大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王境源;JS分行公司业务营销策略研究[D];南京师范大学;2016年
2 刘晓娟;商业银行理财产品宁夏客户购买行为的偏好研究[D];宁夏大学;2017年
3 王欣;互联网金融背景下G商业银行营销策略研究[D];山西大学;2017年
4 吴维宁;大数据时代商业银行营销策略分析[D];南昌大学;2017年
5 郭婷;HX商业银行LC分行老年客户市场营销策略研究[D];山东大学;2017年
6 朱丽颖;M商业银行的营销策略研究[D];南京航空航天大学;2017年
7 钟建辉;Y银行VIP客户营销策略研究[D];湖南工业大学;2017年
8 王进;商业银行电商平台理财产品营销策略研究[D];广西大学;2017年
9 彭岩;3G时代通信企业移动客户忠诚度研究[D];北京邮电大学;2010年
10 关叶鹏;A印务有限公司客户忠诚度提升策略研究[D];北京交通大学;2011年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 吕培勤;完善客户关系 促进客企和谐[N];经理日报;2007年
2 任德军;以产品吸揽客户以服务留住客户[N];金融时报;2006年
3 张平;从客户不满中发掘客户信赖[N];医药经济报;2007年
4 ;大客户不盈利 你该怎么办?[N];中国经营报;2006年
5 北京神州数码咨询公司咨询顾问 王言;为银行客户忠诚度测量“体温”[N];中国计算机报;2008年
6 本版编辑焦振国 曹杰;回访客户 面面俱到(上)[N];中国保险报;2008年
7 宋明霞;你助客户成功客户帮你赚钱[N];市场报;2004年
8 楚木;客户经理如何善待客户“抱怨”[N];企业家日报;2012年
9 本报记者 冯颖;沟通不足降低客户忠诚度[N];中国旅游报;2013年
10 记者 王虹 通讯员 张飒;阜新移动多措并举提升客户忠诚度[N];人民邮电;2014年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978