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归因视角下组织内成员间冲突与个人绩效关系的实证研究

曹评  
【摘要】:在以往研究中,成员间冲突与个人绩效的的关系存在争议,尤其是任务冲突,有学者认为任务冲突可以促进个人绩效,也有学者认为任务冲突会削弱个人绩效。本研究通过冲突的过程观视角,关注冲突过程中冲突感知的相关内容,同时引入归因理论,证明归因是冲突感知的一个重要环节,以此为突破口,建立相关理论模型,试图解释成员间冲突与个人绩效间关系的争议,进而建立成员间冲突对个人绩效的影响机制。 本研究通过单案例研究、调查问卷等研究方法,利用SPSS、AMOS等统计软件,对所收集的数据进行分析,对提出的理论模型进行检验。在问卷法研究中,共发放问卷310份,回收问卷277份,回收率为89.35%,其中有效问卷229份,有效回收率为73.87%。主要得出以下结论:首先,冲突感知贯穿于整个冲突过程,而不是冲突过程之中的一个环节;第二,归因活动是冲突感知过程的重要环节;第三,任务冲突可以通过影响归因的原因源和控制性进而影响个人绩效;第四,关系冲突可以通过影响归因的原因源进而影响个人绩效。 本研究的理论贡献和实践意义在于:首先成员间冲突与个人绩效间关系的争议在一定程度上得到了解决;其次,本研究将归因理论应用到成员间冲突研究中,为今后学者们进一步打开冲突感知的黑箱,以及进一步研究冲突情境中的归因建立了一定的理论基础;第三,在管理实践中,本研究结论为管理者引导员工进行正确的冲突归因提供了借鉴。


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