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态度在技术使用行为中的作用机制研究

邢荧筱  
【摘要】:信息系统领域中对技术使用行为的研究一直是该领域的重点和热点,包括最初使用行为和可持续性使用行为的研究,系统使用的可持续性直接关系到组织中系统实施的成功性。在已有研究中,绝大多数以技术接受模型作为基础理论框架,但是该模型并未考虑态度对行为意向和行为的作用,而在心理学领域中态度是行为意向产生的关键因素。本研究将态度引入模型中,重点关注“态度-行为意向-行为”三者的联系。并且,考虑态度矛盾性原理和双因素理论,笔者将态度区分成用户满意和用户不满意,探索这两种独立态度对行为意向的作用机制。另外,根据已有研究结论,本研究也关注习惯、便利条件、社会影响、任务-技术相关等外部变量对“态度-行为意向-行为”联系的影响。 为深入研究“用户满意/不满意—意向—行为”之间的影响机制,本研究采用纵向研究,分成四阶段收集数据,跟踪记录115名用户在最初使用、使用后一个月和使用后三个月的情况。通过PLS方法对变量进行信度和效度检验,在此基础上进行模型的路径分析,最终研究结果表明:(1)用户满意和用户不满意之间对用户行为意向存在交互作用,尽管用户满意和不满意是两种独立的态度,但是两者相互作用共同影响行为意向;(2)习惯对行为意向和行为之间的关系存在调节效应,并且,在较强的习惯作用会抑制行为意向对行为的作用,甚至习惯将直接决定行为的发生;(3)社会影响对行为意向存在显著的正向影响。


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