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基于位置服务的应用软件持续使用意愿影响因素研究

肖嘉贞  
【摘要】:目前,中国基于位置服务应用(Location based service, LBS)行业已经进入高速增长时期,LBS行业内竞争十分激烈。在第十届中国互联网大会上,业内人士和相关领域专家一致认为,LBS将成为移动互联网时代整个行业应用的标配,且最有可能成为第一个百亿规模的3G移动互联网应用。然而从长远来看,并非每个开发商和运营商都能实现长期存活并保持持续盈利。因此,如何提高LBS用户的持续使用意愿,使他们经常登录LBS应用软件使用相关服务成为LBS应用开发商和运营商目前所专注的重要问题。 本研究在LBS应用的情境下,以LBS应用软件使用者为研究对象,基于任务技术匹配(TTF)和信息系统持续使用理论(ECM-IT)的整合理论,从“任务技术匹配”的视角探讨了LBS应用软件用户的持续使用意愿的影响因素。在相关文献回顾的基础上,本研究通过传统纸质问卷和网络问卷两种收集方式进行数据收集,利用SPSS18.0和AMOS18.0软件对样本特征进行了描述性统计分析,并验证了本文的研究假设。本文的主要研究结论包括: (1)在LBS应用软件的情境下,技术特征对任务技术匹配有着显著的正向影响,而任务特征对技术匹配却没有显著影响,或者说任务特征对任务技术匹配的影响小于技术特征对其的影响。这可能与利用LBS应用软件所操作的各项任务具有稳定性与确定性有关。 (2)任务技术匹配通过正向影响感知有用性对持续使用意愿产生影响,而感知有用性又可通过满意度间接对持续使用意愿产生影响。 (3)LBS应用软件持续使用意愿的最重要影响因素是用户的感知有用性,其次是用户满意度。另外,确认程度对感知有用性和用户满意度有着正向影响作用,其中对感知有用性的影响作用相对弱一些。


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