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符号学视角下的旅游体验研究

张金金  
【摘要】:卡希尔的“人是符号的动物”让符号成为人类认知事物的媒介。旅游也是一种符号化的过程:旅游体验与文化符号建立一种联系,符号承担一种文化的能量交换。旅游之所以具有强烈的吸引力和号召力,很大程度上在于旅游本身的符号感知意义;对于这种快感的实现,旅游者则是以身体之、以心验之;解读这种符号体系,同时意味着重构这种体系,这种旅游体验就带有鲜明的符号意义。对符号学下旅游体验系统的关注也带有非常重要的社会构建意义。 美国社会学家马康耐于20世纪70年代发展出旅游社会学中的“舞台真实”这一概念,率先提出了旅游体验的符号意义——旅游者所经历的正是被搬上舞台的“真实性符号”;也首次将符号的解读和建构纳入旅游体验的研究视野当中。但是现实中国内外对该领域的研究显然还不够系统和深入,研究现状较为薄弱,正是这样一个新颖和年轻的话题,本论题势在必行,也折射出研究的创新和难度。 当从符号学的角度解读旅游体验的过程性特征时,将引领研究者从崭新的视角看待旅游体验的本质,包括体验形成的动机与期望、体验过程的构建、体验感受的真实性以及体验质量的影响因素等等问题。对于符号学下旅游体验问题的研究既具有文化解释的理论基础,也有现代化下提升旅游文明的价值意义。符号学研究注定是旅游体验研究的重要领域。 西溪湿地的实证研究表明,运用符号学理论可以很好地说明游客的旅游体验问题,游客们的旅游动机正是要去体验目的地在自我心中的符号印象,而体验的过程正是符号的搜集、构建与解读的过程;旅游者对于西溪的符号态度、搜集的符号数量、符号的真实性感知及其对符号解读的结果都可以影响到旅游者的体验质量;不同符号感知类型的旅游者决定了体验动机的先验性,也呈现出体验质量的差异化。基于理论分析和实地调查,笔者从游客角度对其进行归纳整理,最终形成西溪湿地游客体验的符号学要素体系,从提高游客体验质量的角度希望对西溪湿地有旅游开发和营销上的启示。 符号化旅游让符号成为旅游者与客观世界互动的媒介,造就了各类群体对旅游符号系统的认知和创新;伴随着文化符号的创造,却对旅游符号化带来的体验性真实带来冲击,体验成为一种符号传递,成为一种实景表演。旅游体验的形式和内容通过符号的调适和演绎变的肤浅化、舞台化。本论文运用符号学理论对旅游活动和旅游开发的全过程进行了全面的审视,就如何扩充旅游符号系统的文化内涵和外延提供了理论依据,找到了游客体验及游客行为规范的模式。 旅游是一种复杂的现象,是一些现象的组合,任何单一的范式、模式、途径、理论或研究方法都不能尽述其详;论文主张用隐喻的视角看待旅游的符号学解释,强调多学科的融合与超越,反对“预设”的理论或者问题方法导向,主张定量和定性研究方法的融合,并在此指导下设计研究方法,使民族志参与式观察、访谈和问卷调查方法相互补充,相得益彰,力求在研究方法上有所突破。 论文重点探讨了旅游体验的符号学解释,并从实证研究的角度对旅游者的体验质量进行了深入的符号学探索;为如何丰富和改进旅游者的体验质量提出了符号学的理论依据和现实根据。这对于基于符号学下旅游体验的目的地文化保护、创新及发展也都具有重要的意义。


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