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复杂产品系统外包商评价要素研究

黄建樟  
【摘要】:随着信息技术的迅猛发展及全球一体化进程的加快,技术创新的性质发生了显著变化,主要表现在:技术创新从依赖于数据、信息,转而更借助于知识,技术创新从单一创新转向集成创新。在此背景下,欧盟等研究学者提出基于技术集成模式的复杂产品系统创新。根据我们的调查数据,资源外包已经成为复杂产品系统进行技术创新的重要手段和方法。本文的研究目的在于探求复杂产品系统外包商的那些因素对外包绩效产生影响,进而影响整个系统绩效。 本文的研究分为两个阶段进行,第一阶段是回顾国内外有关复杂产品系统和外包商评价要素的研究文献,针对复杂产品系统研发和生产特征,界定和说明复杂产品系统外包概念,构建研究模型框架。然后通过企业实地调研来修改和完善该模型框架及其所包含变量的测度指标;第二阶段是问卷研究阶段,设计相应的调查问卷,针对复杂产品系统企业的产品和项目,发放调查问卷,进行抽样统计分析,来继续完善本研究模型框架。 本文的研究结论说明复杂产品系统外包商的生产基础设施资源、技术基础设施资源、双方合作关系和双方文化差异与战略目标互利性都会影响到复杂产品系统外包绩效,但这种影响是存在差异的,即对复杂产品系统外包绩效的影响是多维度的。具体而言,(1)外包商的人力资源因素、生产资源和管理因素和研发人员因素对度量复杂产品系统外包绩效三个方面的指标都有显著正影响,在整个复杂产品系统零部件研发和生产过程中人力资源和生产资源仍然是非常重要的投入要素;(2)复杂产品系统外包商的财务状况和双方在承担既定义务的同时主动帮助对方(义务)与测度外包绩效的三个方面指标的影响并不显著:(3)双方合作过程中更为关注的是否遵从既定的规章制度和服从整体工作安排,合作双方间的制度规范约束和主动帮助对方的合作氛围相比,前者更能够得到系统开发参与者的认同;(4)双方间存在的文化差异和战略目标互利性对外包质量和外包交货时间并没有显著正影响,而对外包价格有着显著正影响;(5)除双方文化差异和战略目标互利性对外包 勿浙江大学硕士李位论式复亲产品系‘外包商评价要素研究 价格有着显著正影响外,仅有外包商生产资源与管理、人力资源、研发人员 三个要素对外包价格有显著正影响;(6)双方间的信任关系的改善能够促使 复杂产品系统外包质量提高和外包交货时间缩短;(7)复杂产品系统零部件 的外包绩效与整个系统绩效之间存在一定的关系,即复杂产品系统外包结果 将影响整个复杂产品系统的质量和销售收入等财务指标。 关键词:复杂产品系统;外包;评价要素;绩效


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