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社会支持在护士工作倦怠干预中的作用机制研究

张林  
【摘要】: 近二、三十年来,工作倦怠已成为组织行为与人力资源管理领域中研究的热点。当前研究表明,护理工作是一个高风险、高压力的职业,护士的工作倦怠一直是为社会关注的一个问题,工作倦怠会对护士个人和医院产生严重的后果。 本研究以工作需求—资源理论(JD—R)和资源保存理论(COR)为基础,以护士为研究对象,自编了护士工作压力源调查问卷,以了解护士所面对的工作压力源及各压力源的不同权重,进而揭示各压力源与工作倦怠的关系;调查了护士群体的工作倦怠状况,研究了人口统计学变量、压力源、角色认知和社会支持对工作倦怠的影响及作用,并对社会支持的三种作用机制进行了深入的探讨,在此基础上,为工作倦怠的预防和干预提供了理论依据和建议意见。本研究综合运用问卷调查、访谈、个案研究等研究方法,抽取杭州市四家医院的661名护士作为被试,得出如下研究结论: 1、护士群体工作倦怠情况十分严重,65.5%的护士存在轻度工作倦怠,57.94%的护士存在中度倦怠,10.7%的护士中存在高度倦怠。 2、修订后的护士压力源表具有良好的结构效度和内部一致系数:护士压力源高低依次为:行业特点、工作条件、病人因素、病人护理、人际关系。 3、年龄、婚姻、职位、学历、临床科室等人口统计学因素对护士工作倦怠具有显著影响。 4、同事支持作为一种社会支持干预形式能够有效地缓解护士的工作倦怠。 5、社会支持对工作倦怠存在三种作用机制,即主效应模型、调节效应模型和中介效应模型。


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