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领导行为、团队认同与团队公民行为的关系研究

平红红  
【摘要】: 本研究以旅游规划团队为研究对象,以实证研究的方法探讨旅游规划团队中领导行为各个维度、团队认同与团队公民行为的关系,并分析团队认同在领导行为与团队公民行为之间的缓冲作用。 本研究分为三大步骤:首先是文献回顾,在大量文献阅读的基础上,提出本研究的构思模型和相关的研究假设;其次是问卷设计与调研,通过理论依据、访谈和预调研确定正式的调查问卷和调查对象;最后是问卷研究,以70个旅游规划团队为研究对象,利用SPSS13.0统计软件对调查结果进行分析,验证本研究的理论构思。研究结果表明,本研究提出的假设基本得到支持。主要结论有: 1、旅游规划团队领导行为包括挑战陈规、达成共识、调动成员、模范表率和激发热情五个维度。研究结果显示,挑战陈规、达成共识和激发热情与团队公民行为的因果关系显著,调动成员和模范表率与团队公民行为的因果关系不显著。 2、团队认同在领导行为与团队公民行为之间存在显著的缓冲效应,其中团队认同对挑战陈规-团队公民行为、达成共识-团队公民行为、调动成员-团队公民行为、模范表率-团队公民行为和激发热情-团队公民行为关系中都起到了显著的缓冲作用。 3、团队公民行为对团队绩效有非常显著的影响作用。 最后,本文对本研究的结果进行了讨论,揭示了本研究的理论意义和对实践的指导意义,并指出了本研究的创新点、不足以及未来的研究方向。


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