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动态决策中SMM的演化及其对团队决策绩效的影响

江山  
【摘要】: 随着组织面临的问题日益复杂化,团队决策逐渐取代个体决策成为组织应对问题的主要形式。研究者从不同层面对如何提高团队绩效进行了研究和探讨。其中,认知角度成为现在团队决策研究的主流取向。有研究者(Cannon-Bowers)提出了共享心理模型(Shared Mental Model,SMM)的概念,来对团队决策的认知过程进行解释。 很多共享心理模型的研究证实了共享心理模型与团队绩效之间存在的正向关系。但是,这些研究存在着一些局限。第一,大多数研究缺乏了在动态决策条件下对它形成及演化过程的研究。第二,共享心理模型通过什么途径提高了团队绩效是需要进一步探讨的问题。 本研究在共享心理模型理论、专长分布式团队决策的基础上,利用实验室模拟作战任务团队的方式,对共享心理模型的演化过程和对团队绩效的作用机制进行研究。研究结果发现,共享心理模型随着任务的进行而逐渐演化,在任务的后期,共享心理模型的演化速度逐渐变缓。领导方式和反馈方式对共享心理模型的演化有交互作用。任务中前期,共享心理模型影响了团队主动协作行为发生的频率。主动协作行为的增加最终促进了团队绩效的提升。随着任务的进行,主动协作行为作为一种行为模式逐渐固化,共享心理模型对主动协作行为的影响逐渐减弱,同时,主动协作行为对团队绩效的作用逐渐减弱,此时团队绩效提高比较困难,稳定在一个较小的区间范围内。


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