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知识共享对管理咨询公司声誉的影响

王兆玲  
【摘要】: 由于管理咨询服务的不确定性、复杂性和模糊性等特点,使得客户只能根据其声誉来选择咨询公司,因此管理咨询公司如何通过某种有效途径来提升自身声誉便成为一个重要问题。本研究针对这一问题,从管理咨询公司内部的知识共享出发,以其提供的知识产品质量为中介,通过案例访谈、调查问卷等研究方法,利用SPSS、AMOS等统计软件对所收集的数据进行分析,详细探讨了显性知识共享和隐性知识共享两种知识共享类型对管理咨询公司声誉的影响。 本研究主要取得了三大结论:第一,显性知识共享和隐性知识共享之间存在着显著的因果关系。显性知识共享并不直接影响知识产品可行性和知识产品创新性,它首先影响隐性知识共享,然后通过隐性知识共享对知识产品质量的两个维度发生作用;第二,管理咨询公司内部的隐性知识共享显著提高知识产品可行性和知识产品创新性;第三,知识产品可行性和知识产品创新性都显著提高管理咨询公司声誉。 本研究有着一定的理论和现实意义。在理论方面,本文为知识共享对公司层次绩效的研究提供了一定的借鉴,并发现了在管理咨询公司内部显性知识共享和隐性知识共享之间具有显著的因果关系。在实践方面,本研究为管理咨询公司如何提高公司声誉提供了一定的指导。


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