企业电子商务商业模式设计：IT资源前因与绩效结果

【摘要】： 在经济全球化加速与信息技术迅猛发展的今天,企业的外部经营环境正在发生重大的变化。传统的运营方式已经不能应对这种快速多变的环境,企业需要寻找一种新的竞争武器来面对快速多变的市场需求以及不断加剧的竞争。而电子商务作为互联网经济时代的重要竞争武器,正以其所特有的竞争优势在不断地改变各行业原有的竞争格局。由于电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点,越来越多的企业意识到在经济全球化和网络经济时代通过设计以电子商务为基础的商业模式来获取竞争优势的重要性。电子商务的兴起为我国企业突破原有的市场边界限制和进一步提升竞争优势提供了契机。综观目前有关企业实施电子商务的研究可以发现,这些研究虽然识别了在企业实施电子商务的过程中的各类关键因素,但是对于企业处于不同的情景下不同特征的电子商务商业模式设计对提升企业竞争优势方面的差异以及在企业实施电子商务过程中的重要因素——IT资源是如何发挥其作用等方面的研究仍显不足,并且现有的研究结论还存在一定的分歧。 本文以我国通过应用电子商务以提升原有业务竞争力的企业为研究对象,从商业模式的视角出发,以“电子商务商业模式设计”这一概念为切入点,在借鉴了大量研究成果的基础上,逐层深入地探究了以下三个逻辑紧密相关的研究问题：①在不同的环境动态性和关系嵌入性情境下不同的电子商务商业模式设计对企业绩效的作用有何差异?②企业的IT资源影响其电子商务商业模式设计的机制是怎么样的?③在不同的知识整合能力情境下IT资源对业务流程重构作用有何差异?为了解答以上的三个研究问题,本文相应地通过以下三个子研究循序渐进地进行了论述： (1)研究一首先提出了权变视角下电子商务商业模式设计与企业绩效关系的概念模型与相关研究假设,并通过第一批202家企业的问卷调查,运用因子分析和多元回归等方法进行了实证研究。 (2)在研究一的基础上,研究二进一步探析了企业IT资源对电子商务商业模式设计的影响机制,在提出概念模型与假设的基础上,通过第二批210家企业的调查问卷,运用因子分析和多元回归等方法对模型进行了检验。 (3)在研究二的基础上,研究三进一步考察了企业的知识整合能力对IT资源与业务流程重构关系的影响,同样基于210家企业的调查问卷对所提出的理论假设进行了实证的检验。 通过上述的研究,本文得出以下主要结论： (1)效率型和新颖型商业模式设计对企业绩效有正向影响。 本文通过第一批202个企业样本数据的实证研究表明,在企业应用电子商务时,效率型商业模式设计和新颖型商业模式设计均能够显著的促进企业绩效的提升。从电子商务与企业绩效的关系角度来看,这与目前学术界的普遍观点相一致。 (2)环境动态性和关系嵌入性在电子商务商业模式设计影响企业绩效的机制中发挥调节作用。 在企业应用电子商务的过程中,可以根据企业所处的情景来合理的选择电子商务商业模式设计。本文引入了在企业应用电子商务时密切相关的两个重要情景(环境动态性和关系嵌入性)来考察不同电子商务商业模式设计对企业绩效的权变效应,基于第一批202个企业样本数据的实证研究表明,高度动态的环境能够加强效率型商业模式设计对企业绩效的促进作用；而当企业拥有越强的关系嵌入性时,新颖型商业模式设计对企业绩效的促进作用将越显著。 (3)业务流程重构在IT资源对电子商务商业模式设计的影响中发挥中介作用。 在对5家企业的深入调研的基础上,通过第二批210个企业样本数据的实证研究表明,IT资源对企业电子商务商业模式设计的作用可以通过两种途径来实现：IT资源直接作用于电子商务商业模式设计；IT资源通过影响业务流程重构进而影响电子商务商业模式设计。具体而言,第一种直接作用的路径为IT人力资源、IT基础设施与IT关系资源分别对效率型商业模式设计和新颖型商业模式设计的直接影响；第二种间接作用的路径为IT人力资源、IT基础设施与IT关系资源通过影响业务流程重构进而分别影响效率型商业模式设计和新颖型商业模式设计。这些路径一起构成了IT资源对企业电子商务商业模式设计的作用机制。 (4)知识整合能力在IT资源对业务流程重构的影响机制中发挥调节作用。 企业在应用电子商务的过程中,必然需要实施IT系统以进行调整其业务流程。通过第二批210个企业样本数据的实证研究表明,当企业知识整合能力越强时,企业能够通过对IT知识和业务知识等知识的整合更好地在调整业务流程的过程中部署各类IT设备,进而能够更好地发挥IT基础设施对业务流程重构促进作用。 综观全文,围绕着三个核心研究问题,本文主要在以下三个方面进行了创新性研究：(1)详细阐释了在企业应用电子商务时,在不同的环境动态性和关系嵌入性情景下不同的电子商务商业模式设计对企业绩效影响的差异。(2)深入剖析了在企业应用电子商务时,企业IT资源对电子商务商业模式设计的影响机制,辨析了业务流程重构对二者关系的重要中介作用。(3)充分揭示了在企业应用电子商务时,在知识整合能力情景下各类IT资源对业务流程重构影响的差异。