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六西格玛管理方法在HC公司质量管理中的应用

杨海波  
【摘要】:当前,大多数世界先进企业已基本实现了对六西格玛管理法的广泛应用,并且日益凸显出其先进性。自中国加入WTO以后,来自国外的竞争异常的激烈,各企业都想在竞争中获胜。同时他们也认识到:现今顾客对企业产品的满意程度已经逐步影响到了企业的竞争力,高质量和顾客满意已经成为企业关注的重点。但是作为盈利型企业,只有将内部不良成本降低到一定的程度,才能获得真正的超额利润,在这方面六西格玛管理法无疑是一个非常合适的方法。纵观国外大型企业的成功,大多得益于六西格玛管理方法的先进性,但从我国企业尤其是叉车行业的质量管理实际情况来看,对大多数国内的企业来说,他们在企业内部推行并实施六西格玛,真正取得了突破性进展的并不多见。因此,对于叉车行业来说,深入探讨六西格玛管理方法,研究如何在企业中加强实施和应用已具有越来越明显的意义。本文就此问题展开研究,对六西格玛管理的基本理论及应用方法进行了剖析。本文从六西格玛内涵、评价指标及实施意义等各种角度系统介绍了六西格玛质量管理理论,同时研究了六西格玛改进方法论DMIAC模式,即界定、测量、改进、分析和控制等各个阶段的相关内容及其方法和工具,并对精益六西格玛及精益生产的理论及方法进行深研究。以此为基础,通过对Minitab软件的科学运用,对HC公司的质量问题及其六西格玛改善可行性进行分析,进而构建HC公司的六西格玛管理体系。最后,结合提升HC公司叉车装配过程能力指数和生产制造系统的实际案例,分析了如何将精益六西格玛改进方法论DMAIC模式在实际生产中展开。本文在全面研究六西格玛管理方法的基础上,对其DMAIC质量改进流程进行了详细分析,指出了可用于分析和解决问题的方法及工具,验证了六西格玛在企业提升产品质量和生产制造系统上的显著效果。同时针对当前叉车行业实施六西格玛管理过程中存在的问题,提出了一些针对性的建议,以更好地指导国内叉车行业企业更好地运用和实施六西格玛管理,取得更好的管理效果。


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