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高层电梯按钮可用性研究

王雪瑞  
【摘要】:随着城市现代化水平的提高,高楼大厦越来越多,电梯作为代步工具为人们上下楼提供了不少便利。本研究采用视觉搜索实验方法,对电梯按键各属性特征进行了研究,并在此基础上,结合工程心理学的设计原理,对电梯按键的设计提出了设计标准和原则。 本研究共有四个研究,其中包括一个调查和六个实验: (1)研究一内容为调查一,主要对当前电梯按键的现状和存在的问题进行研究,以便确定本研究的重点并为后续实验设计和实验材料的制作提供依据; (2)研究二对数字按键和功能按键的最佳排列布局进行了研究,通过实验一和实验二,分别研究了高层电梯数字按键和功能按键不同排列布局之间的优劣; (3)研究三对电梯按键的不同反馈方式进行了研究,通过实验三和实验四分别研究了电梯按键不同听觉反馈的方式和不同视觉反馈方式之间的优劣; (4)研究四对电梯按键的不同配色方案进行了研究,通过实验五和实验六分别对高层电梯数字按键和功能按键不同配色方案的可用性进行了对比。 在这一系列实验研究的基础上提出了一些电梯按键设计的标准和原则。 由实验结果得出以下几个结论: (1)高层电梯按键的上下方向的排列中,当楼层较高,为33层时或33层以上时,按键数字由小到大、自上而下的排列更适合于用户操作;而当楼层较低时,自上而下和自下而上的排列并不影响用户的操作绩效。 (2)高层电梯按键的横向方向的排列中,横排排列更适合于用户的操作。 (3)高层电梯按键中,功能按键位于数字按键下的布局方式更能得到用户的偏爱,而涉及到功能按键中开关门具体位置的设置中,开门按键在左或者在右并不影响用户的选择偏好。 (4)高层电梯按键中,相比无声音反馈的方式,有声音反馈的方式普遍得到用户的偏爱;而用户最偏爱的反馈方式为“叮咚”声,操作绩效测试的结果也显示当反馈声音为“叮咚”声时,用户的反应时间最短,操作绩效最高。 (5)高层电梯按键中,不管是何种视觉反馈方式,用户的操作绩效都不会受到影响,但是当视觉反馈方式为边框变亮时,用户的反应时有更短的趋势;用户的主观偏好测试显示边框+数字变亮是用户最为喜爱的视觉反馈方式。这说明用户喜欢视觉变化面积大且变化明显的反馈方式。 (6)在电梯数字按键的配色中,黑底+白字的配色方案是被试最为偏爱的配色方案;不锈钢字体+透明字体的配色方案是用户最不喜爱的配色方案,这种选择在楼层数较高时变得更为显著。 (7)在电梯功能按键的配色方案中,开门绿色+关门红色是用户最为偏爱的配色方案。 由本研究得出电梯按键的设计应遵循以下原则: (1)电梯按键的设计在排列方式上应遵循自上而下、从左到右的原则; (2)在听觉反馈上应遵循有声音且明快、短促的原则; (3)视觉反馈中应遵循视觉变化明显、视觉变化位于按键中心的原则; (4)功能按键的位置应遵循在视觉底部的原则 (5)开关门按键应遵循颜色反差大、符合颜色语义的原则。


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